通常情況下，美容師向顧客推薦產品和項目的時候，都先從顧客的表象問題分析開始，這就是所謂的“面診”。有經驗的美容師在通過顧客面部判斷出問題所在時，要循循善誘地詢問顧客身體是否出了一些狀況，再逐漸融入項目、產品描述與作用原理，而不是直截了當地說“你臉色不好，肯定是xx有問題。”，美容師切記要引導顧客自己說出身體問題所在。有的顧客會直接問美容師怎么處理好問題，這時千萬不要做無保障的夸大承諾，同時要告訴顧客這是為什么，必須明確美容院不是魔術場，再好的產品不可能靈丹妙藥，我們能做哪些工作，我們盡力做好就可以了。
在顧客面前，美容師的“面診”越是客觀，就越容易博得顧客的好感和信任。不過有幾大禁忌一定要記住：
①黑眼圈——腎臟功能失調
黑眼圈的產生可能是血液中沉積太多廢物的緣故。下眼瞼皮膚比其他部位薄，最容易反映血液顏色。美容師可以問問顧客最近有沒有感到壓力過大或過度疲勞？而且支配泌尿和生殖器官的腎臟功能失調，也會讓眼周變黯沉。
②眼皮浮腫——體液失調
眼皮腫得厲害，你可能體液失調了。如果除眼皮浮腫，還感到下身無力、口干舌燥，可能是你的腎在“搗鬼”。健康的腎能將體內多余水分順利排出，水分不足時，它會放慢代謝速度，把水分囤積在體內，因而造成輕度浮腫。
③脂肪顆粒——膽固醇過高
美容師常常建議用某種不含油分的眼霜，對付眼睛下面的脂肪顆粒。但醫學專家則認為，脂肪顆粒是體內膽固醇過高的警訊。
④針眼——免疫力低下
日本醫學專家發現，長針眼表明你的免疫力正在衰退，細菌容易從睫毛根部進入眼中，引起發炎。如果反復長針眼，最好去醫院做一次全面健康檢查。
⑤眼白泛黃——肝膽出問題
如果眼白顏色不太清澈，可能是肝、膽出了問題。膽汁是黃綠色液體，它從肝臟細胞分泌出來后，貯藏在膽囊中，當膽囊或肝臟失調時，膽汁會流進血液，讓眼白泛黃。
①臉頰發紅——身體水分失調
如果有了“高原紅”，這可能是西醫學所說的“原因不明的微熱”，是體力過度消耗、身體水分失調引起。如果除了兩頰發紅，還出汗、氣喘，這可能是高熱引發的血流障礙。
②臉頰蒼白——供氧不足
貧血體現為嘴唇、眼瞼內側和臉頰蒼白，這是血液中負責氧氣輸送的血紅素供應不足引起的。另外，呼吸微弱會讓皮膚機能衰退，制造黑色素的功能降低，也容易導致臉頰蒼白。
③顴骨上的皺紋——肝功能異常
可能是肝臟功能異常所致。如果肝功能無法凈化血液或供給血液足夠氧分，會讓血液變渾濁，體內新陳代謝速率降低，皮膚敏感性增高，從而導致皺紋出現。
④臉頰兩側長粉刺——分泌失調
荷爾蒙分泌失調會在額頭、下巴長粉刺。如果臉頰兩側長粉刺，除了清潔不徹底，還可能是心情焦躁、工作壓力大所致。
⑤毛孔粗大——肌膚缺水