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    獲取客戶好感的六大法則
    編輯:巨美美容學校 發布時間:2010-12-31 14:54:22
    當你對一個人有好感時,你一定會好意回應他,如此雙方的面談就會如沐春風。那么,哪些因素會影響到第一次會面的印象好壞呢?

    當你對一個人有好感時,你一定會好意回應他,如此雙方的面談就會如沐春風。那么,哪些因素會影響到第一次會面的印象好壞呢?

    (一)給客戶良好的外觀印象

    人的外觀會給人暗示的效果,因此,你要盡量使自己的外觀給初次會面的客戶一個好印象。一個人面部上的眼、鼻、嘴及頭發都會帶給人深刻的印象,雖然每個人的長相是天生的,但是你也能經由你自己的注意而進行相當程度的修飾。例如有些人的眼神冷峻或雙目大小不一,都會給人較不愉悅的觀感,此時,他可以利用眼鏡把這些不好的地方修飾好。潔白的牙齒能給人開朗純凈的好感,而頭發散亂不整理則會讓人感到落魄不值得授予重任。

    其它如穿著打扮都是影響第一印象好壞的主要因素,一個連穿著都不能注意好的人,怎么能獲得別人的信任呢?或許有些人認為這些都是小節,覺得自己超強的專業知識能幫給客戶最大的利益,客戶應該重視的是在這里,不可以貌取人。但事實上客戶在做決定的時候往往是感性的因素左右著理性的因素。

    (二)要記住并常說出客戶的名字

    名字的魅力非常奇妙,每個人都希望別人重視自己,重視別人的名字,就如同看重他一樣。溝通大師戴爾#8226卡耐基小的時候家里養了一群兔子,每天找尋青草喂食兔子,成為他每日固定的工作,有時候卻沒有辦法找到兔子最喜歡吃的青草。因此,卡耐基想了一個方法:他邀請了鄰近的小朋友到家里看兔子,要每位小朋友選出自己最喜歡的兔子,然后就用小朋友的名字給這些兔子命名。每位小朋友有了以自己名字命名的兔子后,每天都會迫不及待地送最好的青草給自己同名的兔子。了解名字的魔力,能讓你不勞所費就能獲得別人的好感,千萬不要疏忽了它,美容導師在面對客戶時,若能經常、流利、不斷地以尊重的方式稱呼客戶的名字,客戶對你的好感,也將愈來愈濃。

    (三)讓你的客戶有優越感

    讓人產生優越感最有效的方法是對于他自傲的事情加以贊美。若是客戶講究穿著,你可向他請教如何搭配衣服;若客戶是知名公司的員工,你可表示羨慕他能在這么好的公司上班。有一位公司的美容導師,每天約見客戶時的第一句話就是:“你的公司環境真好,能在這里上班的一定都是很優秀的人才。”通過一句簡單的贊揚,一下就拉近了和客戶的距離。客戶的優越感被滿足,初次見面的警戒心也自然消失了,彼此距離拉近,能讓雙方的好感向前邁進一大步。

    (四)替客戶解決問題

    美容導師在與準客戶見面前,若是能事先知道客戶面臨著哪些問題,有哪些因素因擾著他,你若能以關切的態度站在客戶的立場上表達你對客戶的關心,讓客戶能感受到你愿意與他共同解決問題,他必定會對你立刻產生好感。因此,在拜訪客戶之前,做一些準備工作是必要的。

    (五)自己保持快樂開朗

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