• <fieldset id="sc0gs"><menu id="sc0gs"></menu></fieldset>
  • <fieldset id="sc0gs"></fieldset>
    <strike id="sc0gs"><rt id="sc0gs"></rt></strike>
  • <strike id="sc0gs"><rt id="sc0gs"></rt></strike>

    08204.cn-亚洲国产欧美在线人成aaa,亚洲精品第一国产综合亚AV,国产精品视频一区二区噜噜,欧美成日韩电影图片在线观看

    學校電話

    028-85563223

    18980597326

    現在: 成都巨美美容學校 > 培訓專題 > 美容化妝知識 > 美容知識 >
    ?
    顧客認知發展階段—記憶與注意
    編輯:巨美美容學校 發布時間:2023-10-25 10:45:41
    認知發展階段主要靠顧客的記憶與注意、學習與思維、聯想與想象等心理活動來完成。
     
    1)記憶。記憶是人腦對曾經經歷過的事物的反映。記憶過程包括三個部分:識記、保持、回憶和再認。
     
    ①識記。識記是識別和記住的過程。顧客通過對商品的反復感知記住商品的各種信息,形成對商品的印象。
     
    ②保持。保持是對識記的事物進一步鞏固記憶的過程,保持的過程就是同還忘做斗爭的過程。例如,有的顧客在識記的基礎上,把商品的樣式、顏色、規格、質地等牢牢地保持記錄在頭腦中。
     
    ③回憶和再認。回憶是指過去感知過的事物不在面前,由于一定的誘因而在頭腦中重新反映的過程。例如,顧客購買商品時,常常頭腦中會浮現以前曾使用過的同類商品,并將兩者進行比較。再認是指過去感知過的事物再次出現在面前時的確認過程。例如,顧客在逛商店時,認出某一商品是自己曾經買過的。
    顧客認知發展階段—記憶與注意
    識記、保持、回憶和再認是記憶的基本過程,彼此密切聯系。沒有識記,就談不到保持;沒有保持,就不能回憶和再認。因此,識記和保持是回憶和再認的前提,回憶和再認是識記和保持的表現。
     
    記憶對顧客認知商品有十分重要的作用。當顧客初步感知商品后,往往運用記憶把過去曾使用過的商品、體驗、情感回想起來,進一步加深對商品的認知。
    商品的命名、商標、包裝、廣告都是顧客記憶的主要方面,尤其是商品的商標,是顧客識別和購買商品的主要認定標志。
     
    2)注意。注意是人的心理活動對一定對象的指向和集中。所謂指向,就是從眾多的事物中選擇出要反映的對象;所謂集中,就是人的心理活動傾注于并深入這一對象,對別的事務的影響加以抑制而不予理會。心理活動的指向和集中是注意的兩個特性。沒有指向性就沒有集中性,而指向性又是在集中性中表現出來的。
    只要人是清醒的,就無時無刻不在注意著某些對象。一般所說的“沒有注意” 并不是對任何事物都沒有注意,而是對某一特定的事物沒有注意。注意的對象可以是外部的、客觀世界中的事物或現象,也可以是內部的、主體的行為或觀念。例如,顧客可以全神貫注地觀看商品,也可以沉浸在自己的思考或情緒中。
    ?
    黄色成人大片| 精品无码一区二区三区| 久久香蕉国产线看观看手机| GOGOGO高清免费完整版| 国产亚洲成AV人片在线观看| 亚洲人成桃花岛久久久久久| 丰满少妇高潮惨叫久久久| 亚洲国产成人久久一区www| 手机国产乱子伦精品视频| 2012年中文字幕在线电影中字|