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    美容顧問如何應對挑剔的顧客
    編輯:巨美美容學校 發布時間:2013-12-24 09:53:28

    美容院的顧客越來越挑剔,他們可能會問到哪些問題,巨美美容學校李老師給你舉個例子,便于美容顧問有個心理準備: 顧客一進來還沒等你說話就買單了,你讓她交多少錢她就交多少錢,現在她比你還專業了,對吧?她問你:"這是什么產品?""進口的?hellip有進口許可證嗎?"你說是國產的,她說國產的質量一般,不好。你要跟她證明好或者不好要半小時,然后把產品拿來,客戶還要仔細看看,挑一些毛病。以前有人這樣說嗎?以前的顧客不知道這么多的常識,你用什么產品抹在她的臉上也沒有什么大問題?,F在你用什么產品顧客都得看一看,然后說,包裝不太好看,接著包裝過關了,往臉上一抹,她又說有味道,這個味道很讓她受不了,對嗎?

    這時,客人的意見幾乎完全是正確的,雖然事實上客戶未必是正確的,但是錢在她手里,她的看法就有了深厚的經濟基礎,其正確性好像就有了金子一樣的分量。既然客戶要求越來越高,我們美容行業面臨的挑戰也越來越嚴峻,其他行業也一樣。于是大家都想通過學習來迎接挑戰,有的人還沒來得及有學習意識呢,那邊后來者已經居上,這邊的市場已經招架不住了。所以,認真準備進入專業化的管理與經營一直是這個行業不可避免的發展之路。 在巨美美容學校的美容化妝品行業顧問銷售的課程單元中,我們要先從美容顧問人手,來解決美容院的前期銷售問題。因為,沒有專業的美容顧問銷售,再好的美容師服務也無從談起。

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