保持團隊穩(wěn)定,讓員工能長期在公司待下去,是每個老板的夢想。這也是節(jié)省成本的出路。據(jù)巨美美容學(xué)校的研究專家觀察發(fā)現(xiàn):員工流失率低的美容院和化妝品公司有以下幾個特征:擁有最快樂、最有效率的員工,員工離職率最低的那些公司往往在以下六個方面(或者類似的方面)都做得非常好。把你自己的工作環(huán)境和這個列表進行對比,看看你的公司是否能夠留住員工:
信任。這是雙向的。你的員工需要信任你,知道他們和你站在一起,并且感到和你在一起很安全。你必須表現(xiàn)的信任他們,無論是在項目、決策、時間還是金錢方面都是如此。讓人痛苦而且具有破壞性的"辦公室政治"完全可以歸結(jié)為是信任不足所造成的問題。 職責(zé),按照員工的能力給他們賦予職責(zé),也許可以稍稍多一點職責(zé)。這會讓他們知道他們的工作很有價值,并且給了他們發(fā)光(或者失敗)的機會。這樣做會幫助你找出那些績效出眾的員工,這種做法減少了僵化,并且讓員工能夠完成更多的工作,對你的企業(yè)很有好處。
文化。我曾經(jīng)寫過很多關(guān)于這個主題的內(nèi)容,但是我仍然無法將其寫得很充分。你的企業(yè)文化——質(zhì)量和真誠程度——是它的心臟和靈魂,是團結(jié)員工的膠水,驅(qū)動企業(yè)運轉(zhuǎn)的精神力量。很簡單的是,好的員工不會固守那些擁有糟糕文化的企業(yè),如果其他各方面條件都均等的話,員工更傾向于在文化好的企業(yè)里工作。這是小企業(yè)總是可以獲得優(yōu)勢的一個領(lǐng)域。
機會。人們的天性就是不斷向前,不斷上進。如果他們知道自己在某家公司里會得到機會去做更多、而且不同的事情,他們就自然會在這里工作的時間長一些,攀爬企業(yè)內(nèi)的晉升階梯,掙更多的錢。這對于小公司來說是一種挑戰(zhàn),因為小公司里的很多工作崗位是沒有晉升空間的。你不太可能從一名經(jīng)理晉升到副總裁,然后再到CFO,但是你應(yīng)該竭盡全力,隨時隨地只要有可能就要為人們尋找并創(chuàng)造機會。 承認(rèn)。一些人喜歡得到獎勵、獎牌、月度員工停車泊位和其他的物質(zhì)獎勵,這些事情都沒問題。但是真正重要的是持續(xù)的、簡單明了、日常的贊美和承認(rèn)。公開或私下給員工贊美,表揚他們工作完成得好。永遠不要為其他人的工作提供哪怕是隱形的獎勵(通常來說這樣做得不償失)。經(jīng)常說謝謝。如果員工認(rèn)為他們得不到賞識,那么他們就會很快去更新自己的簡歷,在這一點上,很少有事情會產(chǎn)生同樣的效果。
報酬。我把這一項放在最后是因為雖然考慮到人們是為了錢工作,可是在這個列表上的所有事情中,坦率說,這是絕大部分小企業(yè)控制力最小的一項。顯然,好的老板必須竭盡所能給好的員工開出好的工資,但是小公司通常在這方面無法和大公司競爭。所以盡管報酬顯然是一個重要問題,可是小企業(yè)有限的資源讓其他的五項變得更加重要。
信任、職責(zé)、文化、機會和承認(rèn)是任何公司都可以使用的方法和資源,事實一次又一次地證明,在合理的范圍內(nèi),員工認(rèn)為薪水高是最有吸引力的機會。 員工和老板之間的關(guān)系同別的關(guān)系之間有一點很相似:你所得到的在很大程度上反映了你所給予的。
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