美容院管理培訓課程（經典）
編輯:巨美美容學校
發布時間：2013-08-20 11:32:49
美容院店長培訓，美容院管理培訓課程的主要內容，由成都巨美美容學校李老師分享：
一：美容院老板的全面管理
1.教你做個賺錢快樂
2.輕松做老板的秘訣
3.一分鐘經理"嚴"與"愛"
4.如何制定高效的管理制度
5.如何培育、招用、留住人才
6.如何評價、賞罰、激勵和尊重員工
二：美容師員工的管理
7.如何讓美容師每天保持
8.誠實.快樂.良好.熱忱的陽光心態
9.如何讓美容師發掘出自身的全部潛力
10.如何讓美容師做到忘我的工作態度
三：顧客服務管理
11.如何穩定客源與開發新客源
12.如何讓老顧客高興的介紹新顧客來
13.什么樣的微笑才能留住顧客
14.如何發現顧客的定位與隱秘需求
15.服務質量管理：規程、信息、員工培訓
四：如何處理顧客投訴的方法與技巧
16.如何輕松愉快處理顧客投訴
17.如何平息顧客的不滿
18.如何讓顧客心情愉快的接受并高興的再來
五：美容院財務管理的內容與財務分析
19.資金管理 20.投資管理
21.成本費用管理 22.利潤分配管理
23.目標管理 24.財務管理
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