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    沒有營銷的店務管理就是零
    編輯:巨美美容學校 發布時間:2013-08-10 09:17:55

    成都一家300平米左右的專業SPA會所,她們全體員工剛剛去學習過店務管理(每個月一次),提起學習的情況她們無不叫好!當天晚上營業結束臨近下班,店里所有員工召開例會,在會上她們說得很細,某某 美容師忘記補妝了,某個房間顧客走后空調忘記關了,某個美容床的床單不整齊,某個美容室的鞋子沒有放到位等等,并且給出了系列處罰措施

    會議結束后,和老板一起吃飯的時候,老板滿懷期待的問我怎么樣?我說很失望。
      
    為什么?
    我說我最希望聽到你們分析顧客,聽你們說今天業績完成情況,說你們明天的計劃如何銷售。但是從頭至尾從未提到,幾乎都是一些雞毛蒜皮的事情,把員工弄得高度精神緊張,天天在擔心這些與銷售無關的內容。你們忘記了你們的管理到底是干什么的。
    這并不是一個特例,而是在美容行業普遍存在的現象。可能因為美容業管理水平太欠缺,很多美容院開始瘋狂的學習店務管理,本身并沒有錯!然而,很多人就會進入一個店務管理死胡同,一味的為管理而管理。
    店務管理并不是不重要,但是我們要切記:一切管理都是為營銷服務的。如果沒有營銷措施,店務管理哪怕做得再完美,那也只能是空中樓閣。沒有營銷措施讓顧客進店,沒有銷售策略讓顧客消費,管理就是沒有觀眾的演出,自娛自樂。
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