"現在做美導可太不容易了，顧客們越來越精明，想達成交易真是太難了！"經常聽美導們抱怨現在的銷售越來越難，想迅速建立關系，推銷產品，進一步達成交易已不再是輕而易舉的事了?？纯催@些頂級銷售團隊們總結出的美導精英銷售精英五大特質，其中的每一項都涉及到銷售精英們應具備的心態和行動方式。美容院在培訓中有意識地讓美導獲得這種心態和行動力，將大大提升美容院的銷售力和競爭力。
關鍵詞1：了解顧客
諾基亞銷售及市場營銷高級副總裁肖特爾（Greg Shortell）曾說過，"現在的銷售人員必須具備了解并能夠準確介紹技術發展路線圖的能力，需要能夠向顧客敘說哪些是驅動其業務發展的關鍵因素，以及他們將如何幫助顧客滿足這些需求。"
美導們的工作不僅是銷售，還必須為銷售做充足的前期鋪墊。美導精英她們不僅要知道哪些因素影響顧客的購買選擇，了解最近的美容時尚趨勢，還要有一定的分析總結能力。修煉內容：
利用各種業務報表、新聞報道、其他美容院動態和各種美容信息發現影響顧客購買的因素；
提高直接溝通能力，了解每位顧客的個性、美容需求和購買特點；
顧客評估產品的標準是什么？掌握顧客的購買周期，了解左右顧客購買決策的因素有哪些(價格，效果，他人的推薦) ？
關鍵詞2：滿懷熱情
美國西雅圖一家魚貨店雖然不足40平米，卻吸引著很多世界500強的CEO前往參觀，這間小店的成功秘訣就是所有工作人員對工作的熱情。心理學家認為，在人類行為中，最易后天訓練的職能是專業知識與技術，最難訓練的是熱情。
一流的美導會本能地意識到，銷售的目的就是實現業務增長，因此 美導精英會自然地對顧客的體驗和評價充滿興趣，真誠地希望能為顧客帶來幫助。修煉內容：
清楚地介紹每項服務能為顧客帶來哪些美容護膚效果；
站在顧客的角度描述每項服務的價值；
展示公司美容美體實力；
表現出對顧客膚質或身材狀況的濃厚興趣；
正確評價顧客在美容院消費后的效果和需要改進的方面；
了解顧客評估購買行為是否值得的標準；
打造增值業務（增殖的產品或服務）。
關鍵詞3：建立關系網
銷售精英們都知道，在顧客中找到支持者，是促進業務開發的重要途徑之一。Avery Dimension的Rick Cheatham在談到建立關系網的方法時談到："在現代社會，坦誠和禮貌非常重要。當你以誠懇的態度與客戶打交道時，效果是截然不同的。你越是坦誠，客戶也就越能敞開心扉。如果你把自己藏得很深，客戶也不會與你靠得太近。"
優秀的美導必須具有很強的商業頭腦， 美導精英會在顧客中尋找支持者來精心策劃建立自己的營銷網絡，改變意志不堅定者的立場，中立并同化敵對思想。修煉內容：
充分利用不同觀點和層次的顧客；
成為顧客的朋友，為他們出謀劃策；
為關鍵人物提供信息，滿足他們的需求，促使其成為內部支持者；
與周圍的人保持溝通，從閑談中獲取有用信息；
遵守承諾。
關鍵詞4：發展個人才干
為了全方位發展， 美導精英們會對公司的各項業務進行全面了解，不斷拓展個人的產品知識。在不斷加深個人專業知識的同時，他們還會在公司內部尋找各方面專家來提高自身業務水平，并與其他同事建立有益的工作關系。
美導們并不僅僅是銷售人員，也是溝通美容院和顧客的橋梁，她們應該同時具備較深厚的美容、銷售、顧客心理等專業知識。修煉內容：
制定并實施個人學習計劃，抓住培訓機會，向專家學習；
探索新產品和新技術將如何促進公司實力的增強；
掌握如何在推薦產品及服務時與顧客增進交流；
了解自身公司及競爭對手公司的銷售及產品策略；
從專家那里直接獲得知識，并通過其協助抓住銷售機遇，增強業務反應能力；
從其他銷售人員處了解其顧客對不同產品和服務的反應，吸取經驗教訓。
關鍵詞5：擅長戰略銷售
銷售精英會在采取特定行動前，全面考慮其他備選方案，圍繞顧客的購買周期來打造自己的銷售戰略。
優秀的 美導精英會通過不斷學習，快速發現機遇，轉變思想，定期更新自己的銷售戰略。她們通過積極探索，以滿足顧客需求并為之增值為目標，她們的銷售戰略比無計劃地推銷更有效。修煉內容：
針對VIP顧客制定客戶戰略計劃；
與經理和管理人員分享自己的計劃并獲取反饋；
根據需要調整計劃以確保成功；
時刻考慮如何發展長期客戶關系。