當美容師在與顧客聊天時發現自己處于被領導地位，，該如何去扭轉這樣的局面呢？不妨來看看下面收集了常見的美容師與顧客的銷售話術及回答思路，供參考！ 美容師銷售話術及回答思路 1、怎么樣給顧客留下好印象。 回答思路：當院長帶顧客到床前時，等院長介紹完后主動打招呼"您好!王姐，我叫timestimes，很高興為您服務!請您先躺好，我去準備一下。"然后，主動幫顧客將衣物放好，扶她上床。 2、怎樣有除顧客緊張的心情。 回答思路：服務剛開始不要急于與顧客進行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。，正確的方法是在剛開始的3-5分鐘內不與顧客交談，先給顧客按摩頭部，讓顧客平靜下來。 3、怎樣與顧客達到共鳴。 回答思路：要用你的心情去感染顧客，其次用試探的詢問方式，去了解顧客對哪類話題感興趣，鎖定話題聊下去。 4、美容師在聊，顧客始終不說話。 回答思路：未消除顧客的緊張心情就開始聊天，，應該在開始的3-5分鐘不與顧客交流，要用你的手法，服務技能進行服務，使顧客的心情舒緩。 5、美容師在聊，顧客只是"哦""嗯"簡單的應答。 回答思路：要找出顧客感興趣的話題，來進行溝通，注意力集中。 6、美容師與顧客在聊天，但對方沒有笑容。 回答思路：暫停1-2分鐘，調節一下心情，一定要用好心情去影響顧客。 7、聊天的最后，美容師成了聽眾，而顧客滔滔不絕(這樣會偏離銷售的主題，是一些美容師和顧客處的熱火朝天但業績不佳的原因，是工作重點不清照成的) 回答思路：聊天是互動的，美容師應該是聊天過程中的主導者，不應發生轉移，如果發現思路被顧客所左右，要迅速切換話題，重新確立主導者的地位。
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