美容院如何留住客人，美容院留住客人的方法，美容院怎么留住客人...留住顧客，是最小的成本，相比開發(fā)新顧客。成都巨美美容學(xué)校的李老師經(jīng)過長期研究總結(jié)，有6種方法：
1、向客人介紹你給她建議的產(chǎn)品及美容護(hù)理方法，并說明能達(dá)到的效果，征求她們的意見(如當(dāng)天時(shí)間不方便，可保留客人資料，把產(chǎn)品資料送給她，在她有空時(shí)再約她)。
2、當(dāng)客人愿意接受你的服務(wù)時(shí)，吩咐助手作好準(zhǔn)備，你親自或派人帶客人放置好隨身物品，讓客人消除后顧之憂，安心享受服務(wù)。
3、請顧客躺在美容床上，調(diào)節(jié)好燈光亮度，音樂音量等，詢問蓋的被子，躺的姿勢是否舒適等。
4、顧客對美容院的印象很重要，美容院內(nèi)布置要力求溫馨、舒適并有自己特色，擺設(shè)物品一定要整齊清潔美容師的服裝應(yīng)統(tǒng)一，有本院個(gè)性，顏色應(yīng)與院內(nèi)裝飾協(xié)調(diào)。
5、顧客進(jìn)門后，美容師應(yīng)熱情主動(dòng)上前問候，保持低姿態(tài)，以專業(yè)禮儀和專業(yè)術(shù)語，面含微笑迎客人入內(nèi)，倒茶引座。讓顧客覺得美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、專業(yè)水準(zhǔn)高。
6、平時(shí)注意培養(yǎng)自己的觀察能力，對各類外形和姿態(tài)的顧客能分門別類，了解她們的需求和心理。在迎接新顧客時(shí)，通過觀察分析，用得體、恰如其分的語言詢問客人是如何得知本院的，并表示謝意，并了解顧客以前曾做過何種美容，使用哪類產(chǎn)品，并認(rèn)真登記，以表現(xiàn)你做事的嚴(yán)謹(jǐn)，增強(qiáng)顧客的信任感。
7、邀請客人到皮膚檢查儀前，結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，幫助顧客檢查并分析皮膚情況，填寫資料卡。并與她一起討論針對她們保養(yǎng)的一些注意事項(xiàng)。不單是從理論上科學(xué)地分析，還要涉及到日常生活中的一些細(xì)節(jié)，就她所需要實(shí)施的治療、相關(guān)的飲食保養(yǎng)、平時(shí)的護(hù)理等提出建議。要說得真誠而有理，讓她能放心地把皮膚quot交quot給你。