美容院如何提高銷售業(yè)績(jī).
編輯:巨美美容學(xué)校
發(fā)布時(shí)間：2012-11-01 15:26:39
美容院經(jīng)營(yíng)首要的、最為常見(jiàn)的就是提高業(yè)績(jī)，影響業(yè)績(jī)的因素有很多，根本是一個(gè)管理問(wèn)題。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，會(huì)存在以下幾種情形：美容院老板以為自己的人不行，于是拼命用高薪挖人，從業(yè)績(jī)看上去不錯(cuò)的同行那里挖的人員，來(lái)到店里后，老板發(fā)現(xiàn)，自己輕松一些了，她的經(jīng)驗(yàn)使她比另外的人感覺(jué)更好，但是業(yè)績(jī)的提升并不如意，于是又后悔掏出去的工資不值工資，轉(zhuǎn)而又試圖找到一下子解決問(wèn)題的鑰匙。這里有一種觀念的盲點(diǎn)：由能人解決問(wèn)題，因?yàn)槲覠o(wú)能為力。但是企業(yè)是一部運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，哪里有問(wèn)題都不能有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。于是我們要從可以操做的角度談?wù)剺I(yè)績(jī)的提升。
首先崗位設(shè)置要不要顧問(wèn)？顧問(wèn)都作些什么？有很多美容院，沒(méi)有顧問(wèn)，老板一個(gè)人接待客人，生意好得很；老板一不在，生意一落千丈，嚇得老板不敢離開(kāi)半步。整個(gè)情形成了老板為員工兢兢業(yè)業(yè)打工，可是老板心里不平衡，于是對(duì)員工的態(tài)度就有了問(wèn)題，沒(méi)什么好聽(tīng)的，但是員工依然不知道自己該怎么做。罵是罵不出好員工的。只自己一個(gè)人單qiang匹馬銷售業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)高不到那里去。也有的店里，用經(jīng)理來(lái)充當(dāng)上面的老板角色，哪怕有很多連鎖店，在崗位設(shè)計(jì)上一樣存在一職多能的問(wèn)題。這個(gè)在店面工作的顧問(wèn)，究竟是干什么的？管理？接待？銷售？崗位要求不合理的店，首先要求模糊，顧問(wèn)什么都能管，但是一個(gè)人的能力和精力是有限的，要求越多，達(dá)到的可能越小，如果要求不明確，甚至不能產(chǎn)生任何效益。這樣，前臺(tái)美容顧問(wèn)的要求就明確了，銷售，她的工作就是銷售。只有專一的工作職能才能評(píng)估員工的業(yè)績(jī)。。但因?yàn)橐蟛幻?，即使有顧?wèn)的店，顧問(wèn)和美容師一同銷售，于是，店里永遠(yuǎn)在扯皮，美容師和顧問(wèn)在爭(zhēng)業(yè)績(jī)，爭(zhēng)提成，反而影響了服務(wù)水準(zhǔn)。銷售也沒(méi)有保證。所以，為了提高業(yè)績(jī)，在崗位設(shè)置上，應(yīng)明確顧問(wèn)的作用，只是為了銷售和服務(wù)，這樣客戶有專人接待，感覺(jué)就親切，同時(shí)，專業(yè)的顧問(wèn)，在知識(shí)和形象上都給人信任感，對(duì)店里多種產(chǎn)品組合了解透徹，更有利于針對(duì)性的銷售。美容師則一心做好美容，爭(zhēng)取更多的回頭客，這樣店里的業(yè)績(jī)才有可能提高。