美容院店長怎樣處理好人際關系?
[導讀]常面帶微笑、良好的說話技巧、嚴以律己寬已待人、養成助人的習慣、換位思考體諒他人等等都是要維持圓融人際關系的條件,其中最重要的一項是良好的情緒控制能力!因為不良的情緒是業績最大的殺手,也是人際關系最大的殺手。
天天都在跟別人道歉的人,就是因為自己無法對自己的情緒做出良好的控制,所以每次都是在忍不住的時候犯錯,恢復的時候道歉請求原諒,只可惜沒有人可以在同樣的事件上接受永遠的道歉,除非自己愿意改變,否則身邊的人都將會逐漸離你遠去。因為當情緒來臨時,發作的時間是短暫的,但所造成的傷害卻可能是長遠的,小則可能因此而失去生意,大則可能失去朋友,甚至是失去家人,不可不慎呀!
現提供 6種 方法讓大家做為參考:
1、別急,慢慢來!不斷的深呼吸,然后不斷的告訴自己這一句話,"別急,慢慢來",因為過去的經驗告訴我十句錯話九句快!甚至我還會借故離開現場,到樓梯間、洗手間等到自我溝通完畢之后,才會回到現場繼續未完成的工作。
2、承認別人對了,自己錯了!常問自己:"他說這話的原因是什么?有沒有道理?"透過自己詢問自己除了可以轉移思維上的焦點,擴大思維的層面之外,當我理解他人的想法之后,我的情緒也消失的無影無蹤了。
3、別輕易被收買。不要被自己貪小便宜的欲望所控制,因為現在的貪小便宜常常就是后來情緒產生的原因。逼迫自己說出"謝謝!我會考慮看看的,下次再說",只要讓自己跳脫熱頭上的欲望冷靜一會兒,就不會做出錯誤的決定。
4、慎選朋友。有些朋友只會在一旁火上加油,而有些朋友可以在情緒上協助我們踩煞車,當我們心里有事想宣泄的時候,應該找到成熟的朋友傾訴,因為不同的朋友選擇會在我們傾訴之后產生完全不同的結果。
5、就事論事。將所有的討論限制在事情的討論上,而不要擴大到對人的看法上!因為事情的討論其實很單純,但是加上人的缺點之后就會有許多新仇舊恨在心底浮現,最后所有討論的焦點都會因此而模糊難覓了。
6、溝通再溝通命令在現在的工作單位中已經越來越難完整推動了,因此在人與人之間的相處上必須多一項認知:用溝通取代命令。命令會讓人去執行,但是溝通可以讓人心悅誠服的執行,執行的心態不同,自然結果也會天差地遠了。