5、具有超人的毅力
美容店經(jīng)營者要有超人的毅力及體力。即使遇到事業(yè)上的難關(guān),她們?nèi)阅芫Τ渑妫^不輕言退縮,她們有能力去看清事實,并作出克服困難的決策,就算這些決策可能會不受歡迎,或者和自己的期望背道而馳,她們還是會理智地作出決策,此外,她們還善于利用一般知識。
6、明了顧客的重要性
成功的美容店經(jīng)營者能夠清楚地明了顧客的重要性。這些美容店經(jīng)營者心里都很清楚,只有讓客戶感到滿意,他們的事業(yè)才有可能成功。他們會嚴(yán)格地控制品質(zhì)、服務(wù)以及價錢,以換取顧客口袋中的金錢。他們會建立一種忠誠的主客關(guān)系。結(jié)果,這些顧客對他們施以回報,一次又一次相繼而來,同時還會為他們宣傳,將他們介紹給朋友及左鄰右舍。可是經(jīng)營者并不會以此為滿足,他們?nèi)詴粩嗟財U(kuò)展。,即由銷售、廣告及本身產(chǎn)品的促銷活動,再加上良好的售后服務(wù)來開發(fā)新客戶,使他們的品牌深深烙在新舊顧客的腦海中。他們非常清楚市場行銷的第一守則:"事業(yè)的存在是為了符合顧客的需求。"他們能抓住顧客會去購買什么樣的產(chǎn)品及需求什么樣的售后服務(wù)的心理,他們更了解顧客的需求,并且會盡其所能地去滿足其需求。
7、知人善任
成功的美容店經(jīng)營者能夠知人善任,并且知道如何來管理她們的員工。她們雇用適當(dāng)人選,適度地訓(xùn)練員工、激發(fā)員工的上進(jìn)心,公平地對待員工。如此一來,這些經(jīng)營者不但能贏得屬下赤誠的忠心,還能明白地凸顯出成功與失敗之間的差異,,讓員工在公平的競爭中了解自己、提高自己,不斷取得進(jìn)步。
8、擁有長遠(yuǎn)的視野及目標(biāo)
成功的美容店經(jīng)營者擁有宏觀長遠(yuǎn)的視野,并且能將之轉(zhuǎn)變成目標(biāo)。他們會設(shè)計一種淺顯的行動計劃,以求達(dá)到這些目標(biāo),并且對計劃的實施充滿信心。他們也會借助于一切可以利用的資源,如獲取加盟化妝品公司的贊助、穩(wěn)定顧客的支持等,并且努力創(chuàng)設(shè)良好的院文化,讓每個員工都清晰目標(biāo),覺得有"奔頭",緊緊擰成一股繩,"團(tuán)結(jié)一切力量"使美容店的營業(yè)額不斷突破,事業(yè)蒸蒸日上。
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