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據相關調查發現，美容院的管理者在沒有制定專門的管理制度時，盡管經營還沒有做大，但還是很難發現自身在店面發展中的錯誤。一旦引進了管理制度，就會出現兩種情況：缺乏中層架構、崗位設置不合理。沒有中層管理者的美容院，一旦推行制度化管理，員工之間也會出現抱怨，認為不管還好，一管大家心里也難以接受。在此情形下，最先不能適應的就是老板，她不能容忍制度試行期的員工混亂。有人不接受，有人不表態，老板覺得累。中間斷層，或中層管理人員素質不到位引發的混亂是比較常見的現象。

針對這種情形，就要解決老板的心理預期：推行管理制度是為了什么？是為了發展，做大業績，還是想讓員工有保障、減低流動，或是索性讓別人替我管理美容院？如果前兩個因素明確，還好辦，老板自能夠承受管理試行期的表面的混亂。同時還能夠做出自己的判斷。接下來是選什么人作管理的問題。怕的是美容院的管理者以為制度就是解決問題的萬能鑰匙，不懂用合適的人用制度去監控，或者用的人不對。

在具體實行管理的過程中，使制度的優越性葬送于人為的管理的事常常發生。員工對管理人員的反感成為反對制度執行的借口 。在這種情景中，作為美容院的經營者要首先解決人才是管理成功的基礎的問題。沒有好的執行者，,再完善的制度都是廢紙，還會在實行管理中犯下因噎廢食的錯誤。其實，只要選對人——能夠擁有溝通能力的管理者，讓員工心里服氣的管理者作制度的執行者，就會比較容易推行規范管理。同時必須輔以必要的員工培訓，才能把一群年輕的女孩子培養成為專業的美容專家。一個職業化的形象和職業化的管理，一定是通過老板的要求借助于懂人際關系的管理者才能實現的。

而目前，美容行業遇到的最大問題，就是缺乏懂管理的老板，更談不上管理提升。老板們認為還不錯的居多，可是一盤點，沒有新顧客，老客人的流失率很高。長此下去，不實行專業管理，一味任感情維持的熟客經營方式，隨意化的人情管理怎么讓美容院盈利呢？不做好專業管理怎么能行？

專業管理至能解決顧客對美容院的信任問題就明確標準。,這樣，就不會出現美容院有了管理制度，反而管理人員累得不行還費力不討好。 注意要點：美容院要規范管理，先要從老板到員工懂得規范是為了專業，專業是為了更好的服務品質以取信于客戶，并使我們立于不敗之地。并不是為了建一些文件，找一些事做，也不是折騰管理人員。解決了觀念問題，才會知道管理規范的重要性，才能從經營中學習管理，并在實踐中掌握管理即公平即效率的深刻含義。