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    美容員工培訓方案3,
    編輯:巨美美容學校 發布時間:2012-05-03 10:58:46

    4、培訓師管理制度

    (1)培訓師要求:

      ①具備美容師應有的形象、技能、口才、表達、語言、示范。

      ②教案格式:要求整齊規范、排版精美。

      ③教案風格:要求獨特、崇尚精品、能吸引讀者的注意力并激發閱讀興趣

      ④教案主題:要求鮮明、突出,強調本課的必要性以及對學員的好處。

      ⑤教案內容:要求新穎,具有前瞻性,力求精致,能確實開闊學員的視野和增長期知識。

      ⑥教案目標:要求明確、具體,使學員了解要掌握知識或技能的程度。

      ⑦按培訓使有關規定保持個人儀容儀表(盡量有專業形象服裝),,整潔衛生、舉止行為符合培訓師規范要求。

      ⑧本著厲行節約的原則,嚴格控制培訓費用的支出。

      ⑨定期做出培訓需求分析,報告要條目清晰,重點明確,根據實際要求的變化,不斷調整工作重點。

      ⑩根據各項培訓的需求程序合理安排培訓課程,制定階段內課程安排表,保證培訓師的高質高效。

      ⑾嚴格執行課后督導評估,,對受訓學員的工作效果做跟蹤記錄,分析目標差異、調整培訓策略。

      ⑿培訓師培訓課設置合理,課程主題明確,內容有層次感、詳實豐富。

      ⒀培訓師授課時語言精練,富有感染力,效果顯著。

      ⒁治理并保管好各種培訓檔案,并定期立卷歸檔。

      ⒂培訓部辦公室應整潔干凈、桌面無雜物,地面、強面無污跡,,天花板無蜘蛛網。

    (2)培訓師的工作流程:

      ①制度培訓計劃:a.分析委托培訓美容院的培訓要求。b.研究特殊問題的處理方法。c.提供或撰寫合適的培訓方案。

      ②準備教案:a.列出講授大綱,并讓委托培訓的美容院確認。b.收集資料或信息(內容必須專業)。c.編寫教案并打印。d.準備輔助教材,如影碟。e.擬定課程表,并提前傳達給美容院。

      ③講授或演示:a.按教學大綱進行講授。,b.適時提問并調動學員的學習熱情。c.指導學員反復操練。

      ④考核:a.筆試。b.事務操作考核。c.綜合評估。

      ⑤反饋:a.對學員的學校情況進行鑒定和評估并將培訓情況匯報給負責人。b.對成績合格者準予上崗服務。c.不合格者再培訓或告訴其負責人督促其加強練習。d.要定期了解學員的變化情況。,e.向委托培訓的美容院或學員征求培訓工作意見。

    (3)培訓師的培訓評估:

      ①對培訓師的評估:a.培訓項目的目標明確。b.培訓項目有可比性,保證各部門的口徑統一。c.對培訓工作質量的反映真實。d.考慮培訓項目的成本。e.對培訓美容院生產經營實際起作用的費用和收益。f .學員在新知識、新技能及工作態度等方面的變化。g.向接受培訓美容院的員工發放調查問卷由其填寫,然后將問卷收集、歸納、整理、分析,了解員工在培訓中取得的進步以及對培訓工作的意見。

      ②對學員的評估:a.近期評估,了解學員通過培訓后所理解并吸收的原理、事實和技能以及學員對課程的反映與學識的增長情況。b.中期評估,了解學員在職業行為方面的變化。c.終極評估,了解學員的工作績效,即在改善工作或服務質量、降低成本和增加利潤等方面取得了那些切實可見的成效。

      ③得出結論:a.將員工培訓前后的變化情況進行比較。b.總結成功經驗。c.找出不足之處,并在今后的培訓工作中加以改進。d.將上述情況反饋給培訓美容院。

    5.培訓檢查

    (1)對員工接受培訓后的檢查:

      ①檢查內容:a.美容院概況(價目、項目、折扣等)。b.員工守則、職業道德、禮貌禮儀、服務規范、消防安全知識、急救常識、崗位職責程序和標準的服務語言、溝通技巧、電話技巧等。

      ②檢查方式:通過考試,美容院可以了解員工對培訓內容的掌握情況,一般的試題模式,包括:填空、選擇、判斷、簡答、論述、演習等。

    (2)對培訓師工作的檢查:

      ①培訓師應按培訓計劃,確定培訓目標、對象、時間、方式方法及經費扽培訓要求,并制定培訓教案。

      ②應根據美容院的需要,安排共性業務知識培訓與專項業務知識培訓,知識性培訓與技巧性培訓,常規性培訓與趣味性培訓等各類培訓活動。

      ③在培訓過程中不斷與負責人和學員溝通協調,,獲得反饋意見,以及時調整培訓重點,做出需求分析報告,做好培訓過程記錄。

      ④應制定詳細的培訓方案,使各項培訓活動都按計劃進行。

      ⑤做好培訓課考勤和培訓紀律檢查工作,將此項內容列入培訓評估的報告中。

      ⑥培訓師培訓過程中應注意保護培訓設備,使用時嚴格按使用說明操作,保證設備完好無缺。

      ⑦在培訓結束后,做好跟蹤調查工作,在此過程中不斷對受訓員工予以督導,以期在實際工作中落實培訓內容的應用情況,如出現問題應及時糾正,增強培訓效果。

      ⑧培訓安排的環境應符合培訓要求,各項培訓活動應按期舉行,不能隨意取消,培訓師應在培訓內容領域具有專業水準,保證培訓質量。

      ⑨評估內容包括學員的學習表現和學習效果,培訓師課程安排和授課技巧,以及活動組織安排的過程等。

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