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    美容院如何正確招聘1,
    編輯:巨美美容學校 發布時間:2012-04-25 09:41:07

    美容院做得好不好,員工的能力、素質、服務等都起著舉足輕重的作用,可以說,許多顧客都是沖著員工來的,所以,我對員工的要求還是挺苛刻的,如果在招聘時沒有把好關,勢必會貽誤接下來的工作,到時再補救的話,就未免太晚了。,"鑫麗詩"己頗具規模,在人才引進的問題上,更應謹慎些,應招納那些綜合能力強的職員,這與最初開辦"*****"美容院時還有所區別。

    那時,我自己也是因為剛創業,應聘者又少,處于"摸著石頭過河"時期,對于招聘員工也沒有什么經驗,只看重一個人的行業經驗,只要應聘者稍微有些技術,自己又看得順眼,就聘了過來,幾乎到了饑不擇食的地步。結果,當然是存在很多問題的,比如說有些員工不善言辭,很少與顧客溝通,或者是服務態度差,臉上總是冷冰冰的,我看到都不高興,何況是顧客呢?,或是技術水平總難以提高,無法滿足顧客的需求。 招聘的次數多了,這經驗也就慢慢有了,也就慢慢知道招聘時應考核一個應聘者的綜合能力。美容院雖說不象大的公司企業那樣正規、規模化,但是也要遵循科學的標準,發現人才,善用人才,之前呢,最好能制定一份必要的相關人事招聘準則,有目的地從優選擇。當然,還要考慮到美容院是否真的需要招聘,可能會在促銷等一些特殊時節對員工的需求量就大一些,但即使這樣,也不能太過于匆忙招聘,否則,就會變成為了招聘而招聘,就沒有什么實際意義了。而在招聘之前,我必須清楚地為每個招聘職位進行角色定位,選定二至三個招聘人員,廣泛多征求意見,綜合考核應聘者的能力,最后再由我親自把關選定人員。

    正確招聘,考核員工綜合能力 在外人看來,認為美容院只要能做到技術能力強就足夠了,其實這是遠遠不足夠的。一個優秀的員工應具備多種條件,即綜合能力,這主要表現在:語言能力、,專門的知識技能、公關能力(與顧客溝通能力)、服務態度等幾個方面。

    優勢語言 成功公關的嘴上功夫 語言能力是與公關能力相互協調的,主要指員工如何靈活巧妙應用語言能力與顧客加大溝通,進行攻心戰術,善解人意,與顧客建立良好的關系,使之產生充分信任感,從而塑造個人魅力和美容院魅力,吸引客源。在面試時,我一般都會做一個小小的模擬測試,以自己為顧客,來測試應聘者的嘴上功夫,如怎樣以平和的語言來平撫顧客的不安情緒,或是如何通過語言

    正確表達,推薦產品、服務的概念。 應聘員工所具備的良好的語言表達能力概括講主要包括三個方面:首先要求語言清晰、正確,語句表達完整系統、連貫有序,使顧客能準確明白、領悟員工的語言表述;其次要求語言表達具有一定的專業性,特別在產品、技術等專業領域內,語言表達要充分結合行業術語體現專業性;,第三,語言表達要富有藝術性和情感性,說話時溫柔體貼,富有情感,而且根據不同顧客、不同環境、不同要求,把握合適的語速語調,結合恰當良好的手勢等肢體語言,傳達語義,感染顧客,激發、產生與顧客思想情感上的共鳴,從而成功實現公關。 另一方面,要求員工對行業要有敏銳的感覺,能夠了解、掌握基礎的心理學知識,并能夠靈活運用于實際的工作中,抓住顧客心理。這要求員工全面了解顧客的肌膚健康狀況、美容需求、技術傾向等一些基本的顧客資料,然后再投其所好,正確實踐心理學理論,與顧客展開良好的溝通。,大多數顧客其實也是很戀舊的,員工只要能巧妙地運用語言優勢如以聊家常的形式拉近雙方的距離,相互信任,使兩者之間不僅形成超乎服務者與被服務者之外的良好關系,甚至是很好的朋友關系,那么就能積累成一定數量的穩定客源了。

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