創造適合自己的經營措施
不論美容院位于什么位置,其營業內容均大同小異。雖然規模或形象有些不同,但技術內容卻幾乎一樣。現在應該是擺脫大同小異的經營,代之以追求個性化的時代了。美容院不是銷售一般商品的行業,而是在推銷具有無形價值的技術。在競爭激烈的美容行業中,不僅技術要好,營業策略也要有獨特之處。就顧客而言,只要是具有經營個性、優秀技術的美容院,都會被認同,給予高水準的評價,因此創造適合自己的經營措施是極其必要的。但一般營業者對于技術的概念,仍固定在框框里無法突破,沒有樹立起個性化的經營理念。
有效率的經營
我們經常聽到一些經營者的抱怨:"營業額雖然增加,但經營卻更加困難,原因在于物價飛漲"。不僅經營者苦于此,從業員工一樣蒙受其害,故而不斷要求加薪。如果無法遂其所愿,員工一有薪資條件較好的機會就跳槽,而老板因不愿員工跳槽影響營業,會滿足員工的愿望,提高其薪資。如此一來,縱使收入年年上升,獲利的狀況也未獲得改善,有些人就會選擇放棄。美容院頻頻更換老板的原因即在此。 另外,有種奇怪的現象,美容院的營業收入在增加,但顧客人數卻減少了。,顧客的減少相對的會影響店內蓬勃的生氣。除了星期假日外,平常中午后才有顧客上門,上午幾乎唱空城計。用加薪穩定住的員工隊伍,空閑時卻很少有人鉆研新的技術,大半時間都在看報、看雜志中消磨掉。即使如此,也不能裁減員工,因為有些營業時段,仍會出現手忙腳亂的場面,如此的現象,常常讓經營者困擾不已。 顧客上美容院的習慣,往往因經濟是否景氣而有變化,加上物價的波動,顧客只好看緊錢包。因此,雖然美容院對顧客的消費單價提高,收入增加,但顧客人數卻在減少,并減少光顧美容院的次數。經營者不如采取以毒攻毒的方法,以金錢對抗金錢,也就是"整套特價優惠"措施,,同時對上午光顧的顧客給予若干優惠,這是能讓顧客保留的經營策略。
對未來應充滿信心 "提高價格并不是唯一的辦法"。當然,做生意若沒有"利潤"是不能繼續經營的。 雖然俗語說"順應世情無往不利",但美容院的未來不能完全放在社會情勢的潮流去決定,,必要時也需設計一套"自我防衛"的辦法。今后的美容業經營中,如果改善現有的服務水準才是首要之處。隨著消費者對美容服務的重視,美容業額定前途仍是十分光明的。
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