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    美容院銷售顧問推銷技巧1,
    編輯:巨美美容學校 發布時間:2012-04-19 10:13:13

    在美容院銷售中,我們經常會發現,有些銷售顧問總能占據有利位置向顧客推薦商品或項目,而有些銷售顧問則往往會被顧客的問題所引導,給人以不專業的感覺。如此一來。顧客對銷售顧問所推薦的商品、項目失去原有的興趣,那么就很難推銷出去。

    如果銷售顧問能夠靈活推薦,再加上靈活引導,引起顧客的興趣,很多看似無法達成的交易就能達成。可見靈活推銷是每個銷售顧問必須掌握的技能。

    1、 如何產品更誘人? 生意的意字:站起來,用心說。必須站起來接待顧客,不,可以坐著說,或趴在桌子 或貨架子上心不在焉地接待顧客。 A:講故事,把產品的信息溶入到故事中。 B:引用例證:尤其是那些顧客熟悉的人,使用該產品的事例 C:用數字話說: 如果你感覺到你的顧客沒有消費高價產品的能力, 就可以告訴她, 不必買那個產品 , 我幫你設計一套護理方案和套裝,既能達到同樣的效果,還可以省timestimestimes元錢。 D:最高說服法:把正反兩方面的道理都講明白。 買——效果、好處。不買——損失、壞處(利用其恐懼心理) 不僅說明做美容和使用產品的好處,還要告訴顧客不使用這個產品或不護理皮膚或 使用便宜的產品會有哪些害處。 E:形象描繪產品的利益: 用白晳、紅潤、光滑、細膩、彈性等詞匯來形容護膚品的功效。讓她在頭腦中自覺 地產生圖像,在心理產生向往和占有欲望。 F:善于運用各種工具:錦旗、獎牌、證書、,照片等都能向顧客證明我們的產品或美容項目是值得信賴的。 2、客戶的拒絕不是銷售的結束而是銷售的開始。

    顧客是與我們的想法不同的人。異議如絆腳石,不化解消除,銷售就無法進行。我 們每天都要與拒絕打交道,只有戰勝拒絕才能銷售成功。 顧客說"不"的時候,并不是銷售的結束,而是銷售的開始。顧客心中有疑慮的時候,或者她對某個利益并不太想念或內心猶豫不決的時候, 她是 不會接受我們所推薦的產品。此時,最主要的是要查出問題的癥結在哪里。她究竟懷疑 或擔心什么。弄清楚這一點,則可針對問題存在的焦點去溝通。解決問題的焦點、難點 。 焦點,即解決她最關心、最重視的問題,打消了她心中的疑慮,便可使她下決心產生購買行為。 還有顧客是我們經常遇到的,她拒絕我們很多,每個理由怎么看上去都很充分,但 仔細推敲卻發現這只不過是托辭而已,她會告訴我們: 我不需要;我家里還有其它產品沒用完工;,你們的產品太貴,我買不起你的產品; 我覺得你們的產品不如別人;我只使用名牌; 我沒有帶錢,下次再說吧; 我用過很多產品,沒有一個好用的,所以對你說的不相信。 顧客這些拒絕理由,真實的很少,但只不過她不想買產品的托辭。此刻千萬注意不 要急于成交,不要針對她所說的問題去辯論,最有效的辦法是引開成交的話題,把她從 戒備的心理狀態下解放出來。例如,聊一聊她做完美容以后,美容美發培訓學校,氣色比剛進門進好多了, 讓她走到鏡子跟前仔細觀察眼梢已經提升了很多,皺紋變淺,皮膚變白了等等。抓住最 好的時機再重新贊美她。同時給她長時間擁有今天的效果或比今天效果更好的希望。由 此響醒她對我們產品和服務的占有欲望。可提高成功的機率。 但大多數美容師面對顧客找借口,找托辭拒絕我們時,往往走兩個極端。一個極端 是:相信顧客的借口、理由,認為顧客真的不需要,真的有很多過去沒有用完的產品,這次真的沒有帶錢等。從而放棄本次成交要求,失去成交的機會。另一個極端是:跟顧 客一個問題一個問題地爭論,甚至爭得面紅耳赤,把溝通變成了辯論比賽,結果贏了比 賽,丟失了生意。

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