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當(dāng)消費(fèi)者在選購(gòu)商品或服務(wù)時(shí)，都會(huì)根據(jù)上述四項(xiàng)意識(shí)來選擇消費(fèi)，然后把目標(biāo)放在與自己價(jià)值相吻合的一些商品或服務(wù)上，最后絞盡腦汁來決定購(gòu)買哪一項(xiàng)商品。因此我們的經(jīng)營(yíng)者必須訓(xùn)練出對(duì)應(yīng),的方法，以下六個(gè)與顧客有關(guān)系的方法：

1．價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力：同樣的產(chǎn)品或服務(wù)，必須較便,宜一些，而且同樣的價(jià)格下，則要有更高的品質(zhì)；

2．技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力：制造吸引顧客所需要的效果；

3．內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)力：開放滿顧客自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)容；

4．服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力：開發(fā)產(chǎn)品或護(hù),理附加價(jià)值的明確訴求；

5．促進(jìn)販賣競(jìng)爭(zhēng)力：促進(jìn)販賣手段的個(gè)別對(duì)應(yīng)化組合（市場(chǎng)及顧客目標(biāo)的明確化和對(duì)應(yīng)能力）

美容院自我評(píng)估之三、經(jīng)營(yíng)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力及內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力

1. 為一個(gè)管理者是否具備對(duì)內(nèi)部人員的個(gè)人,領(lǐng)導(dǎo)影響力，是否具備對(duì)內(nèi)部工作的計(jì)劃能力和整體統(tǒng)籌能力，雙內(nèi)部運(yùn)作流程的工藝或技術(shù),熟悉程度；

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的親和力．在此我們必須探討一個(gè)問題，就是我,們都不以為然的認(rèn)為自己作為老板的時(shí)候因本身自己權(quán)威的思維影響，作為管理者時(shí)的自以為是，于是作為管理者應(yīng)有的親和力便談不上了，這對(duì)員工積極性及責(zé)任心的培養(yǎng)是極大的傷害，同時(shí)管理者也難真正讓員工接受并完成工作目標(biāo)；

3. 內(nèi)部溝通及調(diào)協(xié)的能力。在此我,必須談?wù)劰芾碚邷贤ńo員工帶來消極心理的三大根源：

⑴破壞性的批評(píng)。其一,表現(xiàn)是對(duì)人不對(duì)事，直截進(jìn)行人身攻擊。其二表現(xiàn)是增加他人的負(fù)疚感受。其三表現(xiàn)是比較隱蔽，就是有條件的愛，這也會(huì)給人造成心里傷害。破壞性批評(píng)直接摧毀人的自尊，增加心理負(fù)擔(dān)，扭曲心態(tài)，使他人自信心會(huì)消殆盡，員工會(huì)開始自棄、自憐、害怕做任何事情。

⑵不愿或害怕承擔(dān)責(zé)任。一個(gè)害怕承擔(dān)責(zé)任的人其實(shí)就是一個(gè)沒有控制能力，沒有決定能力的人，也就不適合作一個(gè)管理者。

⑶消極論斷，批評(píng)別人。在生活當(dāng)中，這樣的事隨時(shí)隨地都有發(fā)生，而我們卻不以為意。比如我們聽某某講誰怎樣拉，或丟東西拉，首先懷疑某某人（消極論斷）然后觀察，監(jiān)視，越看越像（驗(yàn)證自我），于是你便會(huì),發(fā)現(xiàn)那人被懷疑的人說話走路都不對(duì)了（實(shí)際上是自我心態(tài)在作怪） 作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者或管理者都必須,在對(duì)內(nèi)部溝通及作協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)以上問題。在此，我們?cè)趺礃訉?duì)待別人呢？多表?yè)P(yáng)少批評(píng)；批評(píng)對(duì)事不對(duì)人；對(duì)未來不對(duì)過去。把80%的時(shí)間用于解決問題，而非究問題的本身；永遠(yuǎn)不要打擊,別人的自我價(jià)值。而對(duì)工作本身，我們自己應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)，一諾千金。