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一個美容院經營管理者，我們如何對自己的角色和經營管理能力評估呢？在此，我就以下幾個層面同大家談談美容院經營管理者角色的扮演及自我評估。 美容院經營管理者的角色該怎樣扮演呢： 作為美容院的一個經營管理者，大部分人即是管理者又是技術主導者，即必須對內溝通又必須對外溝通針對客戶,關系的處理。在這樣一個角色上，美容院管理者就必須具備全面的管理素質。我們,可以從以下幾個方面對我自己角色定位和作自我評估。 　 美容院自我評估之一、美容院經營者,的經營意識及組織行程的循環 無論規模的大小，美容院經營者必須有一個經營理念，如（為何經營？本美容院的產品及服務為何存在？）等等。一個美容院管,理者對自我的評估，最重要地是先確（指標方向）然后按其向目的的地方向行駛。并確定經營,計劃的制作。 我們可以把經營計劃想成是我們要安全且快速到,達目的地之手段及方式的組合。 在做一份計劃之前，莫忘了考慮經營環境和,經營資源兩者之間的關系。具體來說，經營環境包括景氣，法律，消費動問，業界動問，競爭關系，地理條件等外部環境；經營資源包括人，事物，資金，情報，技術等又稱著企業的內部環境。

　為了使美容院的經營活動更順暢的開展，必須要回顧"計劃、實行、檢視"等組織程序，又稱"PDC循環"，以形成一個良性的螺旋狀，漸次上升至一定階段。以增加形象及贏利能力。

　美容院自我評估之二、宣傳=與顧客的交流

　宣傳是一種"令人對商品興起購買欲念"的技術，然而我們究竟要以何種風格方能勾起消費者的購買欲呢？在此問題上全世界經營者都面臨巨大變化，已由以往"吸引消費者聚焦於商品或服務"轉為"提供消費者所期望的商品或服務"。

　在此我們必須明白女性消費者到美容院消費的四個意識：

1．自覺意識：希望提高生活質素，滿足自我，實現欲求，一種社會地位的滿足感；

2．價值意識：希望支出費用與所得效果成正比； 3．時間意識：希望有效活用時,間，并讓生活變成享受； 4．健全意識：希望維持身體健康，美麗及生活環境安全。