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    美容院經營的八大注意事項1,
    編輯:巨美美容學校 發布時間:2012-04-05 08:47:51

    美容連鎖店因其良好的店面形象、較強的服,務能力和較健全的管理制度,[開美容院注意事項 美容連鎖店經營中注意事項] 在一定水平上取得啦消費者的好感與信賴,從而差別于通常的"散兵游勇",獲得,一定的經濟和社會效益。美容連鎖店在經營當中,也應注意以下8個問題:

    一、不能店大欺客

    這種現象的出現有兩地方,的因素:一是新客人上門時,并不想消費,于是接待的美容師便會態度極差,以輕視的眼光看待顧客,讓顧客有"一 入院門深似海"的"顫栗"從而讓更多的人望而卻步;二是與客人產生糾紛或遇到顧客投訴時,連鎖店或者百般狡辯,或者蠻橫無禮,或者,不理不睬,讓顧客有苦無處訴,結果只得是向管理部門投訴或讓媒體曝光,甚至與美容連鎖店對簿公堂。 作為一個服務機構,美容連鎖店應讓顧客在店中美容時"如沐春風",對美容店發生一種家的感覺。如果遇上不協調的問題,也應,是靈活、有 效地處理,真正把顧客當作上帝。

    二、不要用人不當

    美容師是美容院的形象代表,也是美,容院與顧客溝通的唯一橋梁,她們的素質關系到美容院的生死存亡。但有好些美容連鎖店由于自身的緣故 ,無法聘請到優秀的美容師,只好讓幾個學徒或,家庭雇傭工充當美容師來為顧客服務。這樣,由于美容師專業知識不足,對產品及療程的認識 不夠,也控制不啦產品的特征和副作用,操作手法更是漏洞百出,極大地損害啦顧客的利益。更有的美容師眼里只盯著"人民幣",顧客交錢 時興致勃勃,顧客不交錢則白眼相向,平常在美容院里也是隨意亂竄,四處閑談、喧鬧、吵鬧,說顧客和其他員工的種種不是,大有"我是timestimestimes我怕誰"的架勢,不僅讓顧客反感,也讓同事忌恨。 因而,連鎖店在選聘人員時,一定要嚴格把關。不僅要求美容師操縱全面的專業技術,還一定具備優良的品格素質,從而,打造美容院的良好口 碑。

    三、講究衛生 望能有一個清潔舒適的環境,以放松皮膚,放松心情。但有好些連鎖店因為環境和場合的限制,以及與美發項目在一起經營,環境衛生情況十分卑劣:空氣中彌漫著難聞的氣味,包扎頭發的毛巾在 經過多人使用后仍不清洗,廚房、衛生間、操作,室混在一塊helliphellip沒一個輕松、清潔的休息環境,這是非常難擁有忠實顧客的。美容院不僅要創造,出一個良好的消費環境,還應樹立一套健全的衛生管理制度,以保障美容院的硬件環境,和美容師的個人衛生都能得到規范、 清潔和長久地維持。

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