美容師的服務禁忌
編輯:巨美美容學校
發布時間：2012-03-14 09:18:54
1、來找自己的客人有三、四位在等著，都在趕時間，也不過去安撫一下，也不請別的美容師提供幫助，任由顧客在那干著急，表露出一副我很紅的樣子。 2、包容心不夠，自己的客人給其她的美容師做了，以后這名客人再來時就愛理不理，不打招呼，認為這是顧客的不忠或背叛。 3、自私自利，不肯幫助同事，不是自己的顧客，任由她自己進來、出去，只忙自己的事，不愿幫忙招呼接待。 4、為了銷售業績不擇手段，強迫推銷。 5、顧客進門時，人員只是看她一眼，也不打一聲招呼。 6、把生活中的情緒帶到工作中來，總讓客人看到一張生氣的臉。 7、與顧客發生爭論，最后贏得了爭論卻輸掉了生意。 8、上班無精打采，不化全妝，讓客人感覺毫不專業。 9、與顧客嬉皮笑臉，自以為幽默，顧客也可能與你開開玩笑，但會從心里看不起你。 10、未經顧客允許，隨意翻看或拿動顧客的物品。 11、吃著東西和顧客談話或介紹產品。 12、嘴里嚼著口香糖為顧客提供服務，讓顧客一點安全感都沒有，總擔心你一不小心將口香糖吐在了她的臉上。 13、課程時不專心，一會離開一下，總是讓顧客等待。 14、預約好的顧客自己卻遲到或爽約。 15、當著顧客的面批評顧客，或在顧客面前批評其她的客人。 16、在客人面前講她人隱私或問客人隱私。 17、客人一問三不知，或不屑于回答。 18、賣弄自己的專業，讓客人感覺到她提出的問題或想法幼稚，使顧客感覺自尊心受到傷害。 19、忘記老客人的姓名和她總是提起的自身優點。 20、對所有的人都面無表情或厚此薄彼，給人感覺變化無常。 21、為顧客提供課程服務時一張嘴喋喋不休，說個不停，使客人無法安靜地休息。 22、為顧客提供課程服務時，偷工減料，不按規定程序工作或使用低劣產品替代顧客主認為較好的產品。 23、總是讓學徒為客人服務。