招數3：采用免費體驗卡或友情卡拓展客源 美容院拓展客源的另一種有效方法，就是充分利用免費體驗卡或友情卡，比經由小道消息進行宣傳又前進了一大步，它的主要好處就是美容院可以采取積極、主動的方式拓展新客源。其具體操作方式為：將事先制作好的免費體驗卡派發給目標消費群，讓顧客通過對美容院服務、技術、產品的體驗，加深對美容院的了解和認識，使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。 除了派送免費體驗卡，美容院還可根據自己的實際情況，制作友情卡，把友情卡散發給來店做美容的所有顧客，并向顧客承諾，如果她為美容院介紹了5名以上的客人，她就能從美容院得到一定數額的美容療程獎勵或一套價值不菲的名牌護膚保養品。對于使用友情卡的顧客，美容院所提供的服務，很重要的一點是服務的內容要符合美容院的經營狀況和不同時期、季節的美容新動向。
招數4：充分利用"顧客地圖"，制定營銷對策 除了地處居民小區的美容院，一般而言，有眾多的美容院，其顧客可能來自這個城市的四面八方，所以要清楚地了解并掌握顧客來自哪個地區最多，來自哪個地區最少，它將直接影響到美容院的經營策略。 例如：距離相同的A、B兩區域，來自A區域的顧客非常多，而來自B區域的顧客非常少。在這種情況下，就應該認真思考：為什么來自A區域的顧客較多?而來自B區域的顧客較少?來自A區域的顧客較多的原因，可能是A區域位于火車站與美容院之間，或者是A區域的美容宣傳做得比較好，或者是經由熟人介紹，或者是美容院價格適合A區域的顧客，或者是A區域的交通方便。來自B區域的顧客較少的原因，主要是B區域周圍有競爭的美容院，交通不方便，宣傳廣告不周密，美容價格不符合該區域的顧客。根據"顧客地圖"，可以歸納出以上原因。 在判斷這些原因的時候，為了更容易地掌握地圖內容，不妨在地圖上標示出顧客的地址，并做上記號，這樣就會一目了然了。這種方法稱為"顧客地圖法"。 "顧客地圖"的制作方法如下： a.要準備一張以自己店鋪為中心的地圖(比例尺：1：1000) b.在地圖上，以延遲占鋪所在地為中心，畫半徑分別為250米、500米、750米、1000米的圓圈 c.從顧客薄上挑選出顧客的居住地，在地圖上標示出其位置 d.對于特別重要的會員，要用不同的顏色在地圖上標繪其位置 e.在地圖上標明自己的主要競爭對手的位置。 這樣，就制成了一張顧客地圖，根據地圖進行分析判斷，就能從地圖上知道這個區域的大致情況。例如：自家美容院的顧客集中，而且大多來自集體宿舍區、公寓較多的區域，美容價格就必須與技術水平一致當來自高級住宅區的顧客較多的時候，必須注意講究服務細節，服務要熱情周到，店面裝修要典雅美觀等。此外，如果顧客來源較少，則很可能是廣告宣傳力度不夠、美容價格、店面形象不適合該區域顧客以及交通不便等。