美容院開業前的準備工作
編輯:巨美美容學校
發布時間：2012-02-10 08:53:34
1、進行美容知識咨詢
調查顯示：80%以上的顧客不了解或不懂美容知識；52.6%顧客希望美容師能提供美容知識。同時，美容師應通過美容知識咨詢服務，樹立專業人士的形象。
2、提供安全、安靜、舒適的環境
顧客選擇美容院首先關注的是美容院的環境和氣氛。只有環境能達到吸引顧客進門的要求，才能讓顧客產生"享受美容服務"的行為，才會讓顧客體會到美容院的產品和技術。
3、為顧客提供生活情報
每一位顧客均生活在社會環境當中，每個人不僅僅為自己而生活，因此美容院必須通過自己所從事的本業，連帶性提供相關的生活情報，如服飾搭配、快速化妝、家庭理財、家居布置、身體調養、子女教育等。令顧客在享受服務的同時，得到更多的有益資訊，產生"超值"的想法，至少要有"花同樣錢，還是這家好"的感覺。
4、幫助顧客緩解情緒、放松身心
現代人生活節奏加快，生活和工作的壓力增加，女性顧客尤其如此。因此美容院在環境、氣氛和美容服務上應多下工夫，營造一個讓顧客"緩解情緒，放松心情"的休閑場所。
5、重塑顧客氣質與信心
美容院的許多顧客是由于工作或特定需求而來的，同時有些女性顧客有自卑心理，因此，美容院應該深入到顧客的內心，通過美容美體，讓顧客重塑信心，展現其內在氣質。
6、提供安全的產品和過硬的技術
產品與技術是美容院應具備的最基本的要素。在產品的選擇上，不應只注重進貨的價格，更應該考慮產品的安全性和過硬的技術，只有好的、安全的產品和過硬的技術，才能讓顧客滿意，并再次光臨。