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店長作為零售終端的管理者和運營者，應該對店面的運營管理有一個完整的一個了解，熟悉銷售的各個環節，熟練掌握顧客心理，并且能夠起到帶頭人的作用，成為團隊的核心。既然店長是作用極其重要，那么在工作過程中店長應該重點關心哪些問題呢？數字、商品、顧客、工作伙伴、營運目標、促銷活動、整潔、教育訓練、同業近況、檔案管理等。

優秀的店長不僅是一家店鋪的代表人，還是經營目標的實現者，是培訓教導部下的領導下的領導者，是現場經營的指揮官。店長的工作內容包括很多方面，

信任感主要來自店員對店長能力的肯定，因此，店長的平，時的工作中應該表現出熱誠、努力、責任感等。如果店長無法得到店員的信任，而僅僅是依靠權威，不但無法順利，指揮店員開展工作，有時反而會導致負面的結果。

說服力是衡量領導駕馭能力的重要標準之一。店員遇到困難時，店長如，果能迅速幫其化解，將有利于增強自身說服力。

店長對店員工作欲望的評價是，一件不可忽視的事情。店長下達的命令是否得當直接影響到店員的工作欲望。因此，店長平時下達工作要求，特別是安排工作任務時要把握語言技巧，以激發，店員的工作欲望為目標。

POS系統中的銷售日報表主要反映日銷售總額、店鋪不同時段的銷售額和銷售比例、來客總數、來客平均購買額、來客購買商品的數量和商品的單價是。店長根據這些信息分析每個商品對利潤的貢獻，確定哪些商品的，貢獻大，從而有助于確定增加或減少哪些商品以適應消費要求。

商品銷售排行表主要包括銷售額排行、毛利率排行、銷售排行，等資料，通過它可以追蹤不同商品銷售額的變化，分析商品受歡迎的程度，調整廣告和促銷策略。

促銷效果表主要反映促銷活動中的銷售額變化率、顧客增加率、來客購買額變化率，以及促銷活動前后的差異等，這，樣可以判斷某個促銷活動的預期目標有沒有達到以及要不要繼續進行下去。 ————未完待續