醫(yī)美咨詢培訓(xùn)之滿意卻不消費(fèi)顧客
編輯:巨美美容學(xué)校
發(fā)布時(shí)間：2018-10-16 11:16:45
咨詢的目的無(wú)非是使得求美者接受我們的整形方案，并交單。但實(shí)際過(guò)程中卻有很多變量會(huì)影響我們的成交，巨美學(xué)校醫(yī)美咨詢培訓(xùn)之滿意卻不消費(fèi)顧客，咨詢時(shí)間很長(zhǎng)，表現(xiàn)也不錯(cuò)，為何不刷卡呢？
從咨詢師一見到求美者開始"寒暄"到咨詢項(xiàng)目催單完成，一般咨詢師要把握住，一個(gè)顧客在30－40分鐘，常規(guī)項(xiàng)目30分鐘最佳。需要檢查和專家確認(rèn)的最長(zhǎng)也不得超過(guò)40分鐘，否則超過(guò)了最佳成交時(shí)機(jī)。超過(guò)則錯(cuò)過(guò)了最佳成交時(shí)機(jī)。
求美者咨詢的過(guò)程中，很多抗拒點(diǎn)其實(shí)都是被咨詢師"挖掘"出來(lái)的，求美者談到效果，你就力爭(zhēng)讓她見到最有說(shuō)服力的真人案例，但卻不知如何表述讓求美者心動(dòng)；求美者剛剛問(wèn)起手術(shù)疼不疼，你卻為了凸顯醫(yī)院專家的手術(shù)技術(shù)而拉出了"風(fēng)險(xiǎn)"的話匣子等等，這一系列的問(wèn)題，可能就是因?yàn)榻涣鲿r(shí)間太長(zhǎng)，言多必失。
你無(wú)心的一句強(qiáng)調(diào)，可能就會(huì)讓求美者產(chǎn)生更多的疑慮，從而打消立即手術(shù)的念頭。還有的求美者跟咨詢師聊得比較投機(jī)，甚至?xí)茴}，聊起婚姻家庭觀、孩子婆婆、鄰里八卦等。而咨詢師為了拉攏求美者，又對(duì)求美者的話題表現(xiàn)出很感興趣，求美者肆無(wú)忌憚的聊開了，相談甚歡卻沒(méi)有成交。
咨詢師專業(yè)而且又有問(wèn)必答，那么求美者會(huì)像找到救命稻草一樣，因?yàn)橄霃哪氵@位"專業(yè)人士"那里得到更多更精準(zhǔn)的答案。所以核心抗拒點(diǎn)和本不是問(wèn)題的問(wèn)題都會(huì)冒出來(lái)。巨美學(xué)校醫(yī)美咨詢培訓(xùn)之滿意卻不消費(fèi)顧客，這類顧客會(huì)影響消費(fèi)者的心思。如何把握住聊的度，才能更好的控制壓?jiǎn)巍?/span>
