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一、門店成敗的靈魂

美容導師就是市場戰場上的將領，終端銷售之戰成功失敗的靈魂。一名優秀的美容導師不量要掌握了終端銷售之戰的成功戰術，并且是一名能將這些戰術成功運用的將領。如何讓公司產品成為終端店銷售的主打產品；如何讓導購員成為公司最忠實的銷售支持者；如何讓顧客成為產品的最忠實擁護者；如何讓成功的經驗不斷成功的復制；如何訓練導購員成功的達成銷售；如何讓終端店成為你的店。這一切的成功都要你的努力與付出。

所以說：美容導師們-----你們真的很優秀、很重要——因為你們是門店銷售成敗的靈魂。

二、靈魂人物的八個工作角色

1、企業代理人

當你出現在零售終端店時，你代表的就已經不再是個人，而是我們企業、公司，當處理各項工作時候人們不會說：這是公司的問題，與你無關，我們不會責怪你。此時此刻你就是企業的代理人，你的一言一行都是真子公司的外在表現，所以作為美容導師的我們不論何時何地都不可以忘記我們代表的就是真子公司。我們的形象、我們的外表、我們的一言一談、我們的做事風格、我們的氣勢都是真子公司一切外在表現。所以說，我們要時刻準備著，給人一個最優秀的外在形象，因為這一切都會影響致到你的工作是否可以順利的開展。

2、情報收集者

市場上的每一份情報對于我們來說都是非常重要的，終端店人員心態、銷售產品、顧客群、顧客消費水準（價格帶）、競爭品牌的行動、競爭品牌的特點、終端店周邊環境的情況、終端店、代理商、終端店經營者的想法，所有的一切都與我們產品的銷售相關。因此，任何與銷售相關的情報我們都不可放過，收集、存檔、上傳，讓我們了解每一家店的任何情況，每一位客戶的想法，讓我們了解每一個競爭品牌的情況，讓我們把握知道市場上的每一分、每一秒的變化，只有這樣才可以讓我們的成為市場競爭之戰中的勝利者，否則就只能做一個失敗者了。

3、調整者

為什么說我們美容導師是一名調整者呢？因為當市場情況發生改變的時候，我們作為一線工作人員要及時的做出相應的調節、調整。如主推產品的改變、季節的改變、陳列的改變、促銷計劃的執行、POP的張貼；促銷活動中的人員工作安排；（人員站位、飲食就餐、休息輪換、班次安排），在銷售活動中的一切事物都是在千變萬化中，我們要及時的進行調整，讓工作可以順利的進行。

4、傳達者

做為企業的代理人還有一點非常重要的就是我們還是一位傳遞者，我們是公司與客戶的中介，我們要將公司的文化、經營方針、新產品上市、產品的功能、政策及服務內容真實、正確的傳達給客戶。在某種程度上，美容導師是公司與銷售商之間的橋梁；是企業與消費者之間的橋梁，終端的一切事物往往美容導師是最早了解與接收到的。及時將收集的信息轉達到公司；及時將公司的指示傳達到下面，我們就像是兩臺電話機中間的電線，如果電線接觸不良就會直接影響到所有事物的發展，

5、指導者

指導者就是培訓者

業務拓展技能、終端人員培訓技能、終端導購的銷售技巧、終端店鋪的管理經營、終端店鋪的陳列與貨品管理等工作都需要我們針對當地的情況給予相應的指導。也許你會說：我為什么要指導她們？在這里我要跟你說："因為你的成功來源于她們的業績"。從狹義的一面來說：如果你不能將她們訓練成功，讓她們創造更高、更好的業績，那你又將如何獲得更大、更好的業績。從廣義的一方面來說：任何人的成功都是要有可以幫助你的人在你的身邊，只有她們的力量強大了，你才會獲得更大、更好的前途，那她們的成功就要仰賴你的指導了。

當然成為一名優秀的指導者并不是一件容易的事，有名話說得好：如果你要給你一杯水，那里就要有一桶水。一桶水恐怕還太夠吧，在給別人之前與給別人之中以及給別人之后，我們都要不斷的往自己的桶中加入更多的水，否則當你把水給別人了你就什么也沒有了。所以我們無論什么時候都要不斷地往自己的桶中加入更多更新鮮的水，才可以保證自己供給別人的都是最好的一杯水。

6、管理者

代理商、零售商、終端導購、貨品采購、促銷活動等營銷活動都需要美容導師針對現時情況進行管理。

代理商我們要管理：因為我們要讓他更好的按公司的策略與方針做好市場

零售商我們要管理：因為我們的產品是通過他的店鋪走進千家萬戶，所以我們需要她們的配合，不管理就沒有合作的基石。

物品我們要管理：因為它們都是創造業績的基本原素。

7、專業代言人

當我們來到市場上的時候，美容導師就是皮膚護理、化妝品使用的專家。只有這樣，人們才會信賴你，相信你。相信了你才會銷售、購買、使用你代言的化妝品。

我們的形象就是產品的形象、企業的形象，所以我們時刻要保持優雅、文明的形象。我們要護理好自己的皮膚，切莫讓自己的皮膚出賣了自己。

8、活動者

總結上述的各類角色，同時你還是一名銷售者，各類工作的協辦者、維系人，你要做的工作不比一個企業管理者少，因為當我們出現在一個區域時，你就是這一區域的管理者，只要是與銷售、管理相關工作，你都要掌握，所以說：你還是一名活動者。