美容導師下店的目標,是回款。訂單與回款是美容導師辛勤工作的回報,是美容公司評判美容導師下店工作效果的首要指標。想讓加盟店下訂單并及時回款,美容導師可嘗試用以下一些方法, A:用好貨品庫存表,通過每個貨品的上下預警線,直接計算出銷售訂單
B:根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)的分析,促銷活動的評估,未來銷售走勢的預測,磨合出銷售訂單
C:還可與加盟店人員一起對顧客檔案進行詳細分析,逐一研究每個在冊顧客的消費能力、消費習慣以及該顧客未來一段時間的消費可能性,計算出一個大概的要貨量,減去該院目前庫存,從而得出一個訂單。
一個能讓加盟店信服、接受并愿意回款的訂單,就必須要有充分理由,要用文字和數(shù)字計算來增強說服力,兼顧各類貨品的搭配。
當然,美容導師要想取得好的工作業(yè)績,自身除了具有基礎(chǔ)的美容、店務(wù)管理知識。還要完全了解掌握公司所有的產(chǎn)品知識和操作技能以及市場終端回饋的信息。記住多問多學,學會換位思考提出疑問,比如:如果我是顧客我對產(chǎn)品會有什么疑問。這些也是終端常會被提問到的問題。如果你對店務(wù)管理不是很有信心,可以從維護代理商的加盟店的過程中,吸取各店的精髓,在聚集經(jīng)驗的同時還可以做為與美容院老板交流的資本,那樣不僅得到老板的垂青,同時為自己的工作帶來更好的溝通和便利。 美容導師下店必備的兩種心態(tài)
我是導師,我是專家的心態(tài):
作為美容導師,是公司派遣下來給與加盟店支持的。作為加盟店,一般而言,是很信任總公司派遣的老師,同時希望總公司的老師多能給到比代理商美導所不能給予的指教,包括,美容師在產(chǎn)品操作過程中出現(xiàn)的問題,以及顧客對產(chǎn)品的疑問。老板在店務(wù)管理里遇到的問題,比如怎樣才可以留住顧客?美容師為什么常跳槽?美容導師在下店服務(wù)的過程中,要首先調(diào)整好心態(tài)。正確認識自己的能力,才能給到店面支持。
在美容師培訓過程中,美容導師需要用加倍的耐心來培訓加盟店的美容師,讓她們真正的掌握產(chǎn)品的各方面知識以及銷售技能。平均每個加盟店會代理多個品牌的化妝品,因此只有讓美容師對產(chǎn)品非常熟悉時,她才會無意或有意識地推銷你的產(chǎn)品。但是她們大多數(shù)年齡不大,悟性不是很強,所以美容導師只有耐心地培訓她們,才會提高產(chǎn)品的銷量,才會讓她們把產(chǎn)品的功效操作得更好。
我不是公司給你免費派送的美容師的心態(tài):
美容導師還有一塊比較重要的工作內(nèi)容,就是下店以后的培訓計劃安排。對于產(chǎn)品和銷售來說,你是專家,所以培訓一定要聽你安排,千萬不能讓美容院或代理商只把你當一個不用發(fā)工資的美容師來用。有時候美容師忙不過來、顧客親自提出、顧客對產(chǎn)品有些興趣或者需要特殊技巧而美容師還沒學會時,美容導師可以親自給顧客提供服務(wù),美容導師要清楚自己的工作定位。
美容導師下店工作重點:
1、與人的溝通和交流:
美容導師肩負回款任務(wù),在下店的過程中,美容導師要保持和代理商、美容院老板的溝通和交流,談實際話題,做實際事,了解他們的心態(tài)以及碰到的問題。 2、對產(chǎn)品的關(guān)注:
美容導師要及時提醒代理商、美容院對庫存貨物進行關(guān)注,缺少什么急時補貨,那些庫存太多急時有針對性進行促銷。 加盟店的庫存貨品包括陳列樣品、主銷貨品、季節(jié)性產(chǎn)品、促銷品、滯銷品、贈品、臨近過期貨品、宣傳物料等。美容導師清點庫存的時候,不僅要了解庫存總量、總價值,更要統(tǒng)計以上分類貨品的數(shù)量和價值。從而幫助加盟店學會控制和調(diào)整庫存,建立各分類貨品的上、下預警限,從根本上解決加盟店亂要貨,亂換貨的痼疾,同時為要求加盟店再次進貨提供指標依據(jù)。
3、關(guān)注回款:
這是美容導師工作最重要的一部分。因為美容導師的目標就是回款,沒有回款,也就沒有業(yè)績。
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