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在專業美容化妝品行業，美容導師是企業聯接代理商、美容院的紐帶，她們代表著公司形象和利益，常年活動在市場一線，傳播公司先進的經營理念，營銷模式和產品技術知識，指導代理商、美容院經營管理。但是由于本行業從業人員素質較低，使很多美容導師，難于起到"傳播"與"指導"的作用，而往往成了代理商、美容院免費獲取的不用開工資的美容師。因此我們結合各品牌實際，寫出了《美容導師工作指引及管理規范》，望能給長期活動在市場中的美容導師們起到一定的幫助作用。

一、美容導師必須掌握領會的幾個方面： 1、透徹了解公司的企業文化，經營理念，營銷模式 2、熟練掌握公司的產品知識，護膚技術手法 3、領會公司的營銷政策，營銷活動方案及促銷方案 只有透徹了解掌握了以上幾個方面，才能自信的開展工作，成為名副其實的美容導師。 二、美容導師應具備的心態： 美容導師下到市場，首先應保持兩個心態，立場一定要正確堅定。 1、我是公司派到你處的營銷技術專家，我是來指導幫助你怎樣經營運作市場的，我不是公司給你的免費不用開工資的美容師 2、我是公司的美容導師，我的一切工作都要維護公司的利益，我工作目的就是怎樣擴大公司品牌產品的市場分額，提高產品銷量，使我公司品牌成為代理商、美容院主推品牌。代理商、美容院對我不管好壞，我都會始終如一的維護公司的利益。 三、美容導師下市場前的準備工作： 1、美容導師經過培訓合格，出差前應盡可能多的正確了解所到市場代理商、美容院的背景資料。俗話說，"知己知彼，百戰百勝"。內容包括：姓名、性別、性格、經濟實力、網絡情況、銷售情況，目前主要經營哪幾個品牌，我公司品牌銷售情況怎樣，是否是代理商，美容院的主推品牌，為什么?(這些資料可通過客戶部查閱客戶資料，也可通過你的上司了解到) 2、了解到代理商、美容院的背景資料后，在出差前，在公司給所到市場的代理商、美容院負責人一個電話，作一個簡單的自我介紹，并問候對方，告之對方自己什么時候到達，語言最好輕松大方，讓對方覺得你有主見又好相處。 例如："X總，我是公司美容導師，我姓X，名XX，我已被公司分配到你處做美容導師，我將于明天上午X點，坐XX次列車到達XX市，可能到你公司是XX號X點鐘。X總，我已聽公司領導多次介紹你經營做的如何如何好，可以說是久仰你的大名呀，真想立即就見到你helliphellip。

四、美容導師怎樣與代理商溝通 美容導師下到市場遇到第一個問題就是如何與代理商、美容院老板溝通，因為只有溝通到位了，才能實施、行使你的市場計劃，完成你的任務。 1、溝通要找準對象，最好能直接與老板面對面溝通 2、溝通前要調正自己的心態，要自信 (1)、我是專家，我是來幫你的

(2)、我必須詳細了解你的(代理商)情況，否者我將無法開展工作。 3、與代理商，美容院老板見面后，坐下來溝通應單刀直入進入你的主題，擺明你所來的目的。應先干哪幾件事，后干哪幾件事。可用這樣的方式切入主題："老板，我看你很忙，為了盡快使我們工作進入狀態，我必須了解你公司目前的一些情況，以便我有針對性的進行培訓和指導helliphellip"(最好將你所要了解的事項，在事前用文字寫出來，拿給對方老板看)。 五、美容導師應了解代理商、美容院哪些情況： 1、代理商 (1) 現主要經營哪幾個品牌，主打產品是什么，有什么賣點 (2) 目前有多少家終端網絡，我公司品牌已進入了多少家店，要有詳細名錄。有時代理商可能拒絕提供詳細網絡名錄，但你必須與代理商溝通到位。講明我是來幫你的，了解這些終端網絡名錄，是為了我便于更好的掌握市場情況，輔導終端美容院開展活動 (3)有沒有建立品牌小組，沒有是什么原因?有，品牌小組的運作情況如何? (4)現有加盟店銷售情況如何，分出A、B、C三個級別。迅速掌握誰是你的重點客戶，誰是你安排輔導培育的客戶，誰是你暫時要自然銷售使重點客戶來帶動影響的客戶。 (5)當前公司開展的促銷活動，你代理商是怎樣展開的，目前情況怎樣，結果如何，有什么問題。 (6)代理商目前業務員、美導素質現狀如何，對公司經營理念，營銷模式，產品知識，護膚手法，了解掌握的程度如何，(最好和代理商協商，進行一次摸底測驗。) 2、美容院 (1) 現主要經營哪幾個品牌，主打產品是什么，有什么賣點 (2) 美容院日產品銷量是多少，我公司品牌產品銷量是多少 (3) 美容院有多少固定客源，一般都是些什么層次的消費者 (4) 美容院目前一般采用什么方式促銷，怎樣吸收客源，穩定客源 (5) 美容師素質現狀如何，對公司經營理念，營銷模式、產品知識、護扶手法了解掌握的程度如何 (6)、我公司品牌產品顧客使用后都有什么反映。

六、美容導師應對代理商、美容院培訓的內容 1、本公司品牌文化，經營理念 2、品牌產品主要概念、賣點 3、品牌產品知識，如產品特點、主要功效、產品主要原料配方特點、特性等產品知識。 4、公司產品使用方法，護膚療程，主要手法。 5、當前公司營銷活動方案的講解使她們都能領會。 七、美容導師平時主要工作事項及向公司回報上傳表格明細 1、培訓指導代理商、美容院業務員、美容師怎樣展開產品推廣工作，使他們熟練掌握公司的產品技術知識和營銷政策。參入代理商品牌小組管理，起到真正的顧問作用。 2、經常拜訪、了解、溝通代理商、美容院終端網絡，使你成為終端美容院老板的朋友，指導老師，使她有離不開你的感覺，幾天不見你來，就想你，并主動打電話找你 3、對重點美容院你可以重點協助開展促銷活動