美容導師就是市場戰場上的將領,終端銷售之戰成功失敗的靈魂。一名優秀的美容導師不僅要掌握終端銷售之戰的成功戰術,并且是一名能將這些戰術成功運用的將領。如何讓公司產品成為終端店銷售的主打產品?如何讓導購員成為公司最忠實的銷售支持者?如何讓顧客成為產品的最忠實擁護者?如何讓成功的經驗不斷成功的復制?如何訓練導購員成功的達成銷售?這一切的成功都要你的努力與付出。
美容導師的八個工作角色
1、企業代理人
當你出現在零售終端店時,你代表的就已經不再是個人,而是企業和公司,此時此刻你就是企業的代理人,你的一言一行都是公司的外在表現,所以作為美容導師,形象、外表、一言一談、做事風格等都是公司的外在表現。所以說,美容導師們要時刻準備給人一個最優秀的外在形象,因為這一切都會影響致到你的工作是否可以順利的開展。
2、情報收集者
市場上的每一份情報對于美容導師來說都是非常重要的,終端店人員心態、銷售產品、顧客群、顧客消費水準(價格帶)、競爭品牌的行動、競爭品牌的特點、終端店周邊環境的情況、終端店、代理商、終端店經營者的想法,所有的一切都與我們產品的銷售相關。因此,任何與銷售相關的情報都不可放過,收集、存檔、上傳,了解每一家店的任何情況,每一位客戶的想法,每一個競爭品牌的情況,知道市場上的每一分、每一秒的變化,只有這樣才可以成為市場競爭之戰中的勝利者,否則就只能做一個失敗者了。
3、調整者
當市場情況發生改變的時候,美容導師作為一線工作人員要及時的做出相應的調節、調整。如主推產品的改變、季節的改變、陳列的改變、促銷計劃的執行、POP的張貼;促銷活動中的人員工作安排;(人員站位、飲食就餐、休息輪換、班次安排),在銷售活動中的一切事物都是在千變萬化中,美容導師要及時的進行調整,讓工作可以順利的進行。
4、傳達者
做為企業的代理人還有一點非常重要的就是美容導師還是一位傳遞者,是公司與客戶的中介,要將公司的文化、經營方針、新產品上市、產品的功能、政策及服務內容真實、正確的傳達給客戶。在某種程度上,美容導師是公司與銷售商之間的橋梁;是企業與消費者之間的橋梁,終端的一切事物往往美容導師是最早了解與接收到的。及時將收集的信息轉達到公司;及時將公司的指示傳達到下面,美容導師就像是兩臺電話機中間的電線,如果電線接觸不良就會直接影響到所有事物的發展。
5、指導者
指導者就是培訓者。