美容導師的職前培訓是化妝品公司產品營銷推廣環節中最為重要的步驟,如何使公司的美容導師成為公司最優秀的形象代表,為產品銷售創下良好的業績,是每一家企業最為關心的問題。因此我們必須要求美容導師具備一定的基本素質,掌握一定的銷售技能。在產品銷售方面,我們必須要求美容導師抓好“一個中心”、“兩種能力”、“三顆心”、“四條熟悉”、“五必學會”的培訓工作。具體說:
“一個中心”即以客戶為中心;
“兩種能力”即應變能力、協調能力;
“三顆心”即對工作的熱心、對客戶的耐心、對成功的信心;
“四條熟悉”即熟悉國家政治經濟形勢、熟悉美容業政策法規、熟悉美容業市場行情、熟悉本公司運做情況;
“五必學會”即學會市場調查、學會分析算帳、學會揣摩客戶心理、學會跟蹤客戶、學會與客戶交朋友;
美容導師的專業形象及素質培養
專業形象是取得顧客信任的根本因素,而你的事業是否飛速發展,也往往取決于顧客對你的信任。雖然很多人認為形象僅僅只是表面的,事實上它卻是我們內在形諸于外的具體表現。美容導師如果裝扮得體,則容易讓顧客產生好感及興趣,并容易被顧客所接受。當你建立起良好的專業形象時,你的內在也會變的美好。你在顧客或者其他人眼中也變的更有價值,被人看重。
1、職業美容導師自我形象設計及儀容儀表規范要求
一般而言,一個人的美應該包括內在與外在兩方面。具有一定文化修養,儀態儀表得體,氣質高雅得人,即使穿著極為普通,臉部即使未做刻意的包裝,也會給人一份美感,這是一種內在美。通過粉飾打扮,常常變換發型,再用漂亮的時裝將自己包裝起來的美,是給人視覺上的美,即外在美。一個美容導師應兼備內在美與外在美。因為美容技術是一種審美活動,一方面美容導師把顧客當作審美的對象。另一方面顧客同樣以美容導師的形象作為審美標準。如果本身從事美容專業工作,自己的容貌和形體有明顯缺陷的話,或不修邊幅,或舉止粗俗,則缺乏一個美容導師應具備的形象條件,這樣會給顧客留下一個不好的印象,也會令顧客產生一種不安全及不信任的感覺。作為一個專業的美容導師,必須注意以下幾個方面的問題。
(1)化妝
作為美容專業的從業者,一定要對自己的皮膚及五官進行修飾,化一個時尚、有特點、精致的淡妝。
(2)發型
發型一定要新潮,但不要怪異,要適合自己的臉型及個性,并保持頭發干凈、無異味。