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言談舉止看起來好像是瑣碎小事，但它往往能直接反映出一個人的文化修養和素質。所以，一定要隨時隨地注意你的言談舉止，尤其注意糾正一些大家習以為常的壞習慣，從而將最佳的狀態展現給顧客。

1與顧客談論自己的私事，在顧客面前抱怨。

2 斜靠椅背或桌面，接待顧客時懶散地橫靠在沙發上。

3 工作時姿勢不良，行走時隨意擺動手臂。

4 說服顧客購買您推銷的產品時，批評顧客原來的產品品質不良。

5 探聽顧客的隱私。

6 使用粗話、暗語、俚語、下流雙關語。

7 在別人面前做不雅觀的的動作，口臭、體臭。

8 在顧客面前嚼口香糖。

9 說話大聲、刺耳。

10 在顧客面前品評同事的手藝。