美容師怎么讓顧客購買產品
編輯:巨美美容學校
發布時間:2013-12-26 14:59:41
向顧客銷售產品,是美容師的主要工作內容,也是很多美容師頭疼的問題,今天成都巨美美容學校的李老師總結了一個小竅門,解決美容師怎么讓顧客購買產品的問題。 假如美容院有四個系列、十幾種產品、一百多個項目。客戶究竟用哪個項目才有用呢?如果美容師把每個項目部推給顧客看,說請看吧,請任選吧,這就叫不負責任。因為她不愿意看,她也不會看,所以美容師的介紹就要有針對性。 在客戶看來,我的皮膚和身體是個什么情況?適合用什么產品?你能說服我,給我一個建議,告訴我用什么產品和儀器,才適合,你就是專業的,我心里就很服氣。如果客戶選的產品不合適,你可以說:"它價格偏高。另外呢,它和你沒有任何問題的皮膚并不相配。問題皮膚用這個產品療效很好,當然功能強價格也高一點。但是您目前的皮膚沒那么多問題,制作一個基礎的護理就行了。"客戶一聽,心理會怎么想?很舒服,你看看,對啊,既然我沒那么多問題,我們用這個就可以了。我為什么不省20元?甚至對她來說省20元根本不是事。客戶做護理,要的就是你愛她的那顆心!你為她雖然節省20元,但是她心里覺得這小姑娘入不錯,保證第一個給你肯定,說你人不錯,然后說:"不要緊,可以做。"20元對你來說雖然無所謂,但是客戶因為你把她的人放在前面而對你產生好感。而接下來,你們的關系就是一種建立在認同基礎上的信任了。對這樣的客戶,下次再來新產品時,你就可以說:"小姐,我們新來了一個儀器。你可以做一下局部的瘦身。那個儀器效果非常顯著,我們的單次卡才880元錢。"那個小姐會立刻說:"oK,試一下!" 所以,美容師讓顧客購買產品首先要讓她她認可你,然后你推薦任何產品或服務都等于為她著想;這個邏輯大家一定要搞清楚,專業美容師搞不清楚這個,就不會贏得客戶的信任和信服。 |
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