美容師怎么了解顧客
編輯:巨美美容學(xué)校
發(fā)布時(shí)間：2013-04-11 09:39:08
美容師、美容顧問(wèn)怎么了解顧客，美容師需要了解顧客的哪些方面，在巨美學(xué)校李老師看來(lái)。美容師需要從以下幾個(gè)方面了解顧客，做好銷售。
（一）本地市場(chǎng)的大致情況
1、本地區(qū)顧客的消費(fèi)水平；2、本地區(qū)顧客的消費(fèi)觀念；3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；
（二）了解顧客 對(duì)顧客的需求分析包括
1、生理方面的需要，如：安全、舒服，調(diào)節(jié)生理機(jī)能等欲望的滿足；
2、社會(huì)方面的需求，如：獲取、占有、優(yōu)越、知識(shí)等欲望的滿足；
（三）美容師必須事先了解
1、顧客擬購(gòu)商品的要求是什么？2、顧客希望獲得的利益是什么？3、顧客希望獲得的優(yōu)待是什么？4、顧客希望付款的條件是什么？
上一篇：美容師怎么認(rèn)識(shí)產(chǎn)品.
下一篇：美容導(dǎo)師招聘要求有哪些.
下一篇：美容導(dǎo)師招聘要求有哪些.
相關(guān)文章
- 2013-06-27·美容顧問(wèn)邀約顧客的話術(shù).
- 2012-11-08·美容顧問(wèn)和美容師有什么不同.
|
|
|