美導不可不知的銷售技巧和話術.
編輯:巨美美容學校
發布時間：2013-01-24 13:29:33
美容導師除了給美容機構提供技術培訓和終端會議外，還要掌握另外一門技術，就是銷售技巧和話術。美容導師無論是在銷售化妝品，還是在銷售美容項目都要掌握靈活的技巧才更能打動客戶，取得成功。接下來就隨138一起來學習最基本銷售技巧和話術吧!
一、永遠讓顧客先掛電話
這是最基本的電話銷售禮儀，美容導師平時工作十分繁忙，當在與顧客進行電話交流時，尤其是與較熟的顧客電話交談時，很容易疏忽這個細節。剛與顧客說完再見就立馬掛掉電話，說不定顧客還在電話那頭有事沒說完呢，這將十分影響顧客的心情，也是對顧客不尊重的表現。所以，美容導師與無論生熟的顧客電話交談時，務必要讓顧客先掛電話后，你再放下電話。
掛電話話術："陳總，如果沒什么問題的話，我就先掛電話嘍。"
或者說，"陳總，要是還有什么問題的話您就直接聯系我，沒問題的話我就先掛電話嘍"
最后別忘了說，"謝謝，再見!"聽到對方掛電話的聲音后，再放下電話。
二、在與顧客交談時要一心一意
美容導師在與顧客交談時要保持一心一意的心態，不要受到任何事物的干擾，這是對顧客最起碼的尊重。學會傾聽顧客，為顧客詳細分析產品信息或項目，讓顧客覺得你十分在乎他(她)。特別是美容導師在初次拜訪顧客時，千萬不要接電話。如果實在有十分重要的電話，也要先迅速掛斷后，等會談結束后再打過去。
在與顧客交談時要與顧客對視，并帶著微笑，顧客說話時要給予回應。
三、把"我"改成"我們"
該信息來源于138job中國美容人才網 - http://www.138job.com/shtml/SPguide/18210/73890.shtml