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    美容銷售的特點(diǎn)和步驟.
    編輯:巨美美容學(xué)校 發(fā)布時(shí)間:2012-10-13 13:54:17

    一、定義:指企業(yè)或銷售代表在一定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,采取適當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑f(shuō)明引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)某種商品或服務(wù),從而滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)過(guò)程

    1、銷售是美容學(xué)習(xí)課程內(nèi)容之一,銷售是指代表與顧客之間的雙向溝通,也是雙方情感交流的過(guò)程

    2、銷售的核心,是耐心說(shuō)服和正確引導(dǎo)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為

    3、銷售的目的,在于滿足顧客實(shí)際需求,并實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)

    二、銷售的特點(diǎn)

    1、主動(dòng)性, 2、靈活性, 3、服務(wù)性, 4、互通性

    三、四大要素

    1、銷售主體—銷售代表(廠家美導(dǎo),代理商美導(dǎo),美容師

    2、銷售客體—產(chǎn)品,服務(wù),理念

    3、銷售對(duì)象—顧客

    4、銷售環(huán)境

    四、銷售的四步

    第一步:尋找新顧客,留意身邊的人

    第二步:接觸新顧客(提問(wèn)接觸法,介紹法,求教法,示范法,贊美法,引人發(fā)問(wèn)法)

    第三步:示范與銷售A規(guī)范動(dòng)作 B留心反應(yīng) C增加互動(dòng)加深印象D把握時(shí)機(jī) E緩談價(jià)錢(qián)

    第四步:售后服務(wù)(技術(shù))

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