美容銷售的特點(diǎn)和步驟.
編輯:巨美美容學(xué)校
發(fā)布時(shí)間：2012-10-13 13:54:17
一、定義：指企業(yè)或銷售代表在一定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，采取適當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑f(shuō)明引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)某種商品或服務(wù)，從而滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)過(guò)程
1、銷售是美容學(xué)習(xí)課程內(nèi)容之一，銷售是指代表與顧客之間的雙向溝通，也是雙方情感交流的過(guò)程
2、銷售的核心，是耐心說(shuō)服和正確引導(dǎo)顧客的購(gòu)買(mǎi)行為
3、銷售的目的，在于滿足顧客實(shí)際需求，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)
二、銷售的特點(diǎn)
1、主動(dòng)性， 2、靈活性， 3、服務(wù)性， 4、互通性
三、四大要素
1、銷售主體—銷售代表（廠家美導(dǎo)，代理商美導(dǎo)，美容師）
2、銷售客體—產(chǎn)品，服務(wù)，理念
3、銷售對(duì)象—顧客
4、銷售環(huán)境
四、銷售的四步
第一步：尋找新顧客，留意身邊的人
第二步：接觸新顧客（提問(wèn)接觸法，介紹法，求教法，示范法，贊美法，引人發(fā)問(wèn)法）
第三步：示范與銷售A規(guī)范動(dòng)作 B留心反應(yīng) C增加互動(dòng)加深印象D把握時(shí)機(jī) E緩談價(jià)錢(qián)
第四步：售后服務(wù)（技術(shù)）