美容顧問是美容行業的一種職位名稱，主要是為顧客提供咨詢和導購服務的，舉例來說，我們在百貨賣場的化妝品專柜常見的導購小姐（簡稱BA），以及大型美容會所的美容顧問。具體來說，美容顧問的職責如下，大家可以參考想象下你心目中的美容顧問的形象：
職責一：銷售任務的完成工作任務 美容顧問負責會所產品及會員卡的銷售，每月按規定指標完成一定數量的營業額。
職責二 ：新老顧客的接待 工作任務 要求按專業的流程標準操作。美容顧問應在客戶進店前10步遠以眼神致意5步遠開口問候，以標準站姿及微笑招呼客人，客戶進店不得出現無人接待的現象。美容顧問引導客戶落座后，應為客戶及時準備美容茶。如一名美容顧問同時接待兩名客戶時，要以先后到的順序，后來的客戶可先招呼翻閱資料，而后進行咨詢。
職責三 ：顧客問題的咨詢 工作任務 美容顧問在與客戶咨詢時，應先仔細詢問客戶需求，再針對其需求利用專業知識為客戶解決問題。直到最后成功銷售。美容顧問在咨詢后，應為顧客出臺治療方案，選擇適合產品，在顧客同意的前提下，達成銷售目的。顧客準備付款時，美容顧問應及時準備好相應的單據及填寫客戶檔案供顧客閱覽及確信并付款。美容顧問接聽客戶電話咨詢，應按照電話咨詢流程進行。美容顧問要詳細記錄客戶內容及解決方案。如不能及時解決的，記錄后反饋給直接領導并做好跟進工作。
職責四 ：安排合適的美容師服務工作任務 咨詢結束，美容顧問應主動介紹負責為客戶服務的美容師，并告之美容師該顧客基本情況及需求。當顧客需將貴重物品寄存于前臺時，美容顧問應做好登記和保管工作，做好與美容師的交接工作。
職責五 ：顧客檔案管理工作任務 專屬客人的擋案管理，客戶服務的售后跟進。檔案管理要按照卡別、姓名、開卡時間分別進行管理，以便使用及拿取時更方便、快捷。定期對開卡顧客及老顧客進行電話回訪。電話回訪應按電話回訪流程嚴格進行。美容顧問每周一需將上周經營狀況報表匯總后上報辦公室。
職責六 ：客戶電話拜訪
工作任務 新開卡顧客在做完項目兩天內，美容項目應主動電話回訪，并做好記錄。專項卡或一療程結束的顧客一周內，美容顧問應主動電話回話，并做好記錄。一個月未進店顧客，美容顧問問應主動電話回訪找尋原因，做好記錄并上報辦公室。